Hola ReclamantFibra
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Tras comprobar el estado de la antena que presta servicio en esta área, verificamos que la infraestructura actual ya dispone de tecnologías 4G y 5G. Asimismo, los niveles de señal registrados son correctos y no se observan incidencias, averías ni alteraciones en la red de Movistar que puedan justificar una degradación del servicio.
Debido a las características geográficas de la zona, el acceso y la propagación de la señal móvil pueden verse limitados por factores ajenos a Movistar. El relieve montañoso, la presencia de obstáculos naturales, así como la ubicación concreta de la vivienda y los materiales de construcción utilizados, pueden afectar la calidad de la cobertura en especial en interiores.
Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento posible, sin embargo, en determinadas ubicaciones las condiciones físicas del entorno pueden dificultar la recepción de la señal, por lo que no podemos garantizar un nivel óptimo de cobertura. Como alternativa para mejorar las comunicaciones en entornos de la vivienda, recomendamos utilizar el servicio de Llamadas WiFi, siempre que el terminal sea compatible y se disponga de conexión a internet fija.
Por otro lado, actualmente no constan en nuestros sistemas proyectos o actuaciones previstas para la instalación de nuevas antenas ni mejoras sobre las infraestructuras existentes en esta ubicación. Este tipo de despliegues y ampliaciones de cobertura, especialmente en entornos rurales o de difícil acceso, dependen de múltiples factores, entre ellos la planificación técnica de los operadores, la obtención de las correspondientes licencias y autorizaciones administrativas, así como la posible disponibilidad de programas públicos de impulso a la conectividad rural promovidos en algunos casos impulsados por el Ministerio para la Transformación Digital y financiados mediante subvenciones específicas destinadas a mejorar las telecomunicaciones en zonas con especiales dificultades de cobertura.
Continuaremos trabajando para mantener y optimizar la calidad de la red en la medida de lo posible.
Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo, Alexander.
