Hola,
Vivo en Londres y creo que mi línea prepago de Movistar se ha dado de baja por no recargarla. Ya no recibo SMS en ella.
Me gustaría saber si todavía está a tiempo de recuperarse, porque es el número vinculado a la verificación de seguridad de mi banco en España y sin él no puedo acceder.
Puedo enviaros mis datos por privado (nombre, DNI/NIE y número de línea) para que reviséis su estado.
Muchas gracias de antemano.
Hola sofidlaguerra2202
Hemos revisado la información que nos has facilitado y comprobamos que el número de línea indicado ya no figura como activo, tal y como nos comentas. Asimismo, al realizar la consulta con el DNI facilitado, tampoco consta actualmente ninguna línea activa asociada. Debido a esta situación, y al no existir ya un servicio activo vinculado a esos datos, lamentablemente no sería posible gestionar la recuperación de dicho número. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte.
Un saludo, Esaú.
Hola sofidlaguerra2202
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Luis.
