Restriccion por SPAM

Soy autónoma, y en navidades mande un sms a mis clientes (50) pero era muy largo y se han mandado 1350 y me ha saltado una restricción por envío masivo, ya he hablado con 1004 y me dicen que tengo que ir a tienda, voy a tienda y me dicen que tengo que contactar con riesgo, llamo a riesgo y me dicen que ellos no tiene poder con esta restricción, pero que la restricción se quitara sola y llevamos así desde el día 19 de noviembre, quiero cambiar mi tarifa a una tarifa de autónomos y no me están permitiendo hacerlo.