Roaming no funciona en Francia
Buenos días Desde el pasado sábado estoy en Francia. Desde entonces no puedo realizar llamadas con uno de nuestros teléfonos . Si que puedo recibirlas y también puedo conectarme a Internet, ut...
Foro
No hay nada nuevo. La avería es la misma. No puedo llamar. Sí puedo recibir llamadas. Sí me funcionan los datos.
Y todo indica que la avería es la misma, volví a España el 17 de julio sin que se solucionase y he viajado de nuevo a Francia el 31 de julio y sigo sin poder realizar llamadas.
Y en el mensaje privado que me han enviado ustedes parecen creer que estoy ahora en España. No es así. Les reitero que desde el día 31 de julio estoy en Francia y mi intención es estar en ese país varias semanas.
Un saludo
Buenas tardes atuk19
Comprobamos que el boletín de incidencia sigue en estudio por parte del departamento encargado y esperamos que lo puedan solucionar lo antes posible y así ya poder realizar llamadas mientras estés en Francia. Se pondrán en contacto contigo para informarte y realizar el seguimiento de la incidencia. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Nacho.
Buenas tardes
Vuelvo a insistir. Han pasado 9 días desde el 31 de julio que fue cuando comuniqué la incidencia.
La avería sigue sin solucionarse, los técnicos no se han puesto en contacto conmigo y yo sigo sin poder realizar llamadas.
Y si contamos que la avería se produjo por primera vez el día 10 de julio, ya llevamos un mes sin solucionarse.
Un saludo
Hola atuk19.
Los técnicos están revisando los datos de la incidencia para que puedas emitir llamadas desde Francia. Son ellos quienes efectúan el seguimiento y los que contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
Pues como se descuiden un poco pasará como la vez anterior, que volveré a España sin que se pongan en contacto conmigo y sin que se haya solucionado la avería.
Vamos a ver, estamos a 15 de agosto. Comuniqué la avería el 31 de julio. Yo creo que en 15 días es tiempo más que suficiente para solucionar cualquier problema. Y si no saben o no pueden hacerlo, lo más honesto sería decírmelo y no hacerme perder el tiempo.
Seguramente, el domingo 22 de agosto volveré a España y tengo el presentimiento de que ni la avería estará solucionada ni los supuestos técnicos habrán contactado conmigo.
Y como pueden ustedes comprender me parece que la gestión de esta incidencia está siendo deplorable, por muchas disculpas que me ofrezcan.
Un saludo
Hola atuk19.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
