Hola yeraldavilea, buenos días y bienvenid@:
Para localizar dónde radica el fallo (Tarjeta SIM / terminal) sería recomendable que probaras a insertar tarjeta SIM en tu teléfono y comprobaras si se detecta correctamente y, si tienes la ocasión, tu SIM en otro teléfono y observes el resultado.
De todos modos, puesto que desde esta Comunidad solo tenemos información de los productos y servicios comercializados por Movistar España, te recomiendo que contactes con tu operador local de telefonía para que puedan realizar las comprobaciones oportunas.
Saludos:smileyhappy:
