Foro

Avatar de Argos711
Argos711
Mi vida cambió con el ADSL
05-06-2025
Resuelto

Señal Intermitente

Desde hace más de una semana estoy experimentando constantes reinicios de mi router y falta de cobertura en mis líneas móviles. He contratado Internet 5G en casa y dos líneas móviles, pero la conexió...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-06-2025

    Hola Argos711 
     

    Lamentamos informarte que la interrupción de tu servicio en la zona aún persiste, a pesar de nuestra reciente evaluación. Queremos asegurarte que nuestros equipos técnicos están trabajando con la máxima dedicación en las tareas de mantenimiento para solucionar esta situación y restablecer la estabilidad de tu servicio lo antes posible. Agradecemos enormemente tu paciencia y comprensión. Entendemos las molestias que esto te está causando y te pedimos disculpas.

    Un saludo, Omar S. 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-06-2025

Hola Argos711 

 

No hemos recibido noticias tuyas.

 

Nos gustaría saber el estado de tus servicios. ¿Funcionan bien ahora o persisten los problemas de cobertura?

 

Quedamos al pendiente de tus comentarios. 

 

Un saludo.

 

Camilo Cardenas. 

Avatar de Argos711
Argos711
Mi vida cambió con el ADSL
16-06-2025

Hola, buenos días. Por el momento, en los últimos dos días solo he tenido un corte hoy sobre las 9:30. Voy a dejar pasar un par de días más para ver si todo sigue funcionando correctamente. Si no se presentan más incidencias, daré por cerrado el caso. Gracias por la atención.

Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-06-2025

    Hola Argos711 

     

    Quedamos al pendiente que nos informes si continuas con el fallo o si ya se ha solucionado. 

     

    Un saludo.

    Nicoll.

    • Avatar de Argos711
      Argos711
      Mi vida cambió con el ADSL
      16-06-2025

      Desde la tarde de hoy, el router ha comenzado a presentar fallos constantes de conexión. Se desconecta y reconecta por sí solo, y la señal Wi-Fi fluctúa de manera irregular. Los móviles también pierden la señal.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        17-06-2025

        Hola Argos711 

         

        Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia. Comprobamos que esta sigue en proceso de reparación por parte de los técnicos de la zona, sobre la antena. Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos gustaría saber si ¿El problema que tenías con el router sé ha solucionado o aún persiste? 

         

        Quedamos atentos a tu respuesta.             

         

        Un Saludo, Alexander.