Se cortan las llamadas
Buenas tardes. Recientemente he cambiado de móvil y he tenido que cambiar de tarjeta Sim a una nano. Con este nuevo terminal se me cortaban todas las llamadas al cabo de unos minutos y pensando que ...
Foro
¡Hola lbestuer! :smileyhappy:
Voy a poner parte de tu mensaje para que el resto de usuarios siga con normalidad el hilo.
"ayer estando en casa, ocurrió de nuevo y se produjo la situación siguiente. Era una llamada saliente y a los 4, 5 ó 6 minutos dejan de orirla por completo aunque ella sigue oyendo a su interlocutor, en esta ocasión le dije que no colgara que esperara y pasado un ratito siguió la conversación. pasados otros 4, 5 ó 6 minutos le volvió a ocurrir lo mismo.
Otras veces l o que hacia era colgar y volver a llamar. Le ha ocurrido con llamadas salientes y con entrantes, con diferentes operadores, en diferentes días y horarios, el teléfono está en modo 4G."
Ya que nos comentas que ocurre en cualquier momento vamos a intentar ir cerrando más el circulo para ver si damos donde mismo está el fallo.
Para ello si te pidiera que fuerces el teléfono a solo 3G y 2G (sin 4G), está opción normalmente la encuentras en el menú Ajustes/ Más/ Redes Móviles/ Tipo de Red Preferido. Ahí debe estar puesto en modo 4G, 3G y 2G automático, y te pediría que lo cambies a solo 3G y 2G automático y se repita las llamadas.
Así vamos detectando donde puede estar el posible fallo.
Cuando tengas un tiempo lo pruebas y nos comentas que tal ha ido.
Saludos :smileyhappy:
Buenas tardes Bairon
Perdona que no haya hecho ninguna mención más en este mensaje pero estaba probando a ver si sucedía poniéndolo en 3G ó 2G ó lo que fuera como me dijiste.
Después de varios días probándolo de una forma o de otra sigue ocurriendo exactamente lo mismo, quien recibe la llamada, al cabo de tres o cuatro minutos deja de oír mi voz poco a poco y si aguanto la llamada me vuelve a Oír pero la gente se cansa y cuelga y volvemos a hacer una llamada nueva y vuelve a pasar lo mismo. No se si hay alguna opción más para probar. Espero tus comentarios. Gracias.
¡Hola lbestuer! :smileyhappy:
En el caso que no tengamos respuesta por tu parte en un par de días daremos como cerrado este hilo.
Saludos :smileyhappy:¡Hola lbestuer! :smileyhappy:
Gracias por tomarte la molestia de hacer las pruebas recomendadas. :smileywink:
Hemos abierto una incidencia a los compañeros del área encargada (el número lo tienes por privado), para que lo revisen y te ayuden con este caso.
Si dispones de un teléfono de contacto (fijo ha ser posible) y un horario donde te puedan localizar los compañeros con mayor facilidad, nos lo facilitas y se lo pasamos.
De nuestra parte estaremos atentos a la gestión y si tenemos alguna novedad te informaremos.
Saludos :smileyhappy:
