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GTStromboli
Yo probé el VDSL
16-03-2022
Resuelto

Servicio multiSIM contratado - QR eSIM no válido para crear plan móvil y convertir SIM física en eSIM

Buenas tardes, dispongo de servicio multiSIM activo desde hace unos 3 años. Use en su momento una eSIM para crear un plan móvil para añadirlo a un Apple Watch. Mantuve la SIM física de mi línea pri...
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    Técnico-Movistar
    18-03-2022

    Hola GTStromboli

     

    Por lo que entendemos según nos comentas, en tienda en lugar de realizarte un duplicado de la linea principal de SIM física a eSIM te han dado de alta un número nuevo diferente. Tendrías que acudir a la misma tienda para que te anulen esa tarjeta asociada al número nuevo y solicitar que se active un duplicado de la principal en formato eSIM.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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GTStromboli
Yo probé el VDSL
17-03-2022

Buenas de nuevo, tras cita física en tienda Movistar al lado de mi trabajo, al hablar el tema con la chica de la tienda, me genera una eSIM NUEVA.

A pesar de mis dudas me dice que sí que configure un plan móvil nuevo en el teléfono y que guarde la SIM principal porque cuando cambie de teléfono hay que generar una nueva para volver a configurar en el nuevo teléfono.

hasta ahí todo correcto pues me ha permitido hacer lo que quiera, sacar mi SIM física, y meter en su lugar la de la línea de trabajo. 
Pero mi línea principal, la de siempre ahora pone SIN SIM y resulta que si me llaman a mi número de siempre… da apagado! 
Y consultando las líneas móviles efectivamente tengo otra pero con otro número distinto al mío. Que debo hacer? No lo quiero así pues pierdo mi número de siempre… que lío! 😂🤦🏻‍♂️

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-03-2022

Hola GTStromboli

 

Por lo que entendemos según nos comentas, en tienda en lugar de realizarte un duplicado de la linea principal de SIM física a eSIM te han dado de alta un número nuevo diferente. Tendrías que acudir a la misma tienda para que te anulen esa tarjeta asociada al número nuevo y solicitar que se active un duplicado de la principal en formato eSIM.

 

Un saludo.

 

Nieves