Foro

Avatar de GTStromboli
GTStromboli
Yo probé el VDSL
16-03-2022
Resuelto

Servicio multiSIM contratado - QR eSIM no válido para crear plan móvil y convertir SIM física en eSIM

Buenas tardes, dispongo de servicio multiSIM activo desde hace unos 3 años. Use en su momento una eSIM para crear un plan móvil para añadirlo a un Apple Watch. Mantuve la SIM física de mi línea pri...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    18-03-2022

    Hola GTStromboli

     

    Por lo que entendemos según nos comentas, en tienda en lugar de realizarte un duplicado de la linea principal de SIM física a eSIM te han dado de alta un número nuevo diferente. Tendrías que acudir a la misma tienda para que te anulen esa tarjeta asociada al número nuevo y solicitar que se active un duplicado de la principal en formato eSIM.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

Avatar de GTStromboli
GTStromboli
Yo probé el VDSL
17-03-2022

Buenas de nuevo, tras cita física en tienda Movistar al lado de mi trabajo, al hablar el tema con la chica de la tienda, me genera una eSIM NUEVA.

A pesar de mis dudas me dice que sí que configure un plan móvil nuevo en el teléfono y que guarde la SIM principal porque cuando cambie de teléfono hay que generar una nueva para volver a configurar en el nuevo teléfono.

hasta ahí todo correcto pues me ha permitido hacer lo que quiera, sacar mi SIM física, y meter en su lugar la de la línea de trabajo. 
Pero mi línea principal, la de siempre ahora pone SIN SIM y resulta que si me llaman a mi número de siempre… da apagado! 
Y consultando las líneas móviles efectivamente tengo otra pero con otro número distinto al mío. Que debo hacer? No lo quiero así pues pierdo mi número de siempre… que lío! 😂🤦🏻‍♂️

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-03-2022

Buenos días GTStromboli,

 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, ¿has tenido la posibilidad de acudir al distribuidor para efectuar el trámite?.

 

Un saludo 

 

Victoria 

 

  • Avatar de GTStromboli
    GTStromboli
    Yo probé el VDSL
    21-03-2022

    Buenas tardes. No he podido acudir al distribuidor para comentarles vuestra respuesta y realizar el trámite. Estoy fuera. Espero poder realizarlo a finales de esta semana.


    Gracias por vuestra respuesta 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      26-03-2022

      Hola GTStromboli

       

      ¿Has podido comprobar el funcionamiento ?, ¿esta solucionado ?

       

      Un saludo 

      Soraya

      • Avatar de GTStromboli
        GTStromboli
        Yo probé el VDSL
        27-03-2022

        Hola buenas tardes, 

        no he podido probarlo pero tiene toda la pinta que la eSIM que me generaron no era un duplicado de la SIM principal en ese formato, cuestión que seguro lo soluciona. Me he encontrado que por política de seguridad tecnológica de mi empresa no permiten que use el terminal personal para ciertas aplicaciones, con lo cual me tengo que quedar usando ambos terminales, de ahí que mi intención se posponga de momento.

        gracias a por vuestra ayuda.

        saludos 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      21-03-2022

      Buenas noches GTStromboli,

       

      Muchas gracias por respondernos e informarnos. Dejamos hasta entonces (si lo crees oportuno) el caso pendiente para que puedas comprobarlo y nos comentes el funcionamiento posterior.

       

       

      Muchas gracias, un saludo

       

      Irene