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GTStromboli
Yo probé el VDSL
16-03-2022
Resuelto

Servicio multiSIM contratado - QR eSIM no válido para crear plan móvil y convertir SIM física en eSIM

Buenas tardes, dispongo de servicio multiSIM activo desde hace unos 3 años. Use en su momento una eSIM para crear un plan móvil para añadirlo a un Apple Watch. Mantuve la SIM física de mi línea pri...
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    Técnico-Movistar
    18-03-2022

    Hola GTStromboli

     

    Por lo que entendemos según nos comentas, en tienda en lugar de realizarte un duplicado de la linea principal de SIM física a eSIM te han dado de alta un número nuevo diferente. Tendrías que acudir a la misma tienda para que te anulen esa tarjeta asociada al número nuevo y solicitar que se active un duplicado de la principal en formato eSIM.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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GTStromboli
Yo probé el VDSL
21-03-2022

Buenas tardes. No he podido acudir al distribuidor para comentarles vuestra respuesta y realizar el trámite. Estoy fuera. Espero poder realizarlo a finales de esta semana.


Gracias por vuestra respuesta 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-03-2022

Buenas noches GTStromboli,

 

Muchas gracias por respondernos e informarnos. Dejamos hasta entonces (si lo crees oportuno) el caso pendiente para que puedas comprobarlo y nos comentes el funcionamiento posterior.

 

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene