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GTStromboli
Yo probé el VDSL
16-03-2022
Resuelto

Servicio multiSIM contratado - QR eSIM no válido para crear plan móvil y convertir SIM física en eSIM

Buenas tardes, dispongo de servicio multiSIM activo desde hace unos 3 años. Use en su momento una eSIM para crear un plan móvil para añadirlo a un Apple Watch. Mantuve la SIM física de mi línea pri...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    18-03-2022

    Hola GTStromboli

     

    Por lo que entendemos según nos comentas, en tienda en lugar de realizarte un duplicado de la linea principal de SIM física a eSIM te han dado de alta un número nuevo diferente. Tendrías que acudir a la misma tienda para que te anulen esa tarjeta asociada al número nuevo y solicitar que se active un duplicado de la principal en formato eSIM.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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GTStromboli
Yo probé el VDSL
21-03-2022

Buenas tardes. No he podido acudir al distribuidor para comentarles vuestra respuesta y realizar el trámite. Estoy fuera. Espero poder realizarlo a finales de esta semana.


Gracias por vuestra respuesta 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-03-2022

Hola GTStromboli

 

¿Has podido comprobar el funcionamiento ?, ¿esta solucionado ?

 

Un saludo 

Soraya

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-03-2022

    Buenos días @GTStromboli,

     

     Te agradecemos que hayas retomado el contacto con nosotros y explicado la situación. Sentimos que por el momento no puedas efectuar el uso que necesitabas del servicio. Comprobamos que has aceptado la solución del caso, por lo que procedemos entonces a su cierre.

     

    Recuerda que nos tienes a tu disposición ante cualquier consulta en este foro, no dudes en comunicarte de nuevo si necesitas de nuestra ayuda y estaremos encantados de volver a atenderte.

     

    Muchas gracias, que tengas un buen día, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de GTStromboli
    GTStromboli
    Yo probé el VDSL
    27-03-2022

    Hola buenas tardes, 

    no he podido probarlo pero tiene toda la pinta que la eSIM que me generaron no era un duplicado de la SIM principal en ese formato, cuestión que seguro lo soluciona. Me he encontrado que por política de seguridad tecnológica de mi empresa no permiten que use el terminal personal para ciertas aplicaciones, con lo cual me tengo que quedar usando ambos terminales, de ahí que mi intención se posponga de momento.

    gracias a por vuestra ayuda.

    saludos