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Maribelgn
Más integrado que la RDSI
15-01-2026

si sms no llamadas

hola tengo mi tarjeta de prepago que no puedo recibir ni hacer llamadas pero si que recibe y envia sms , he ententado todas las posibilidades, reiniciar el movil, poner y quitar el modo avion, cambiado de movil , limpiado la tarjeta pero nada. Que puede ser?

 

9 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-01-2026

    Hola Maribelgn 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que, creemos que ya no necesitas más asistencia técnica desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. En caso de tener alguna duda o inquietud a futuro, ya sabes dónde encontrarnos. Estamos a tu disposición para ayudarte.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Emanuel.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-01-2026

    Hola Maribelgn 

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-01-2026

    Hola Maribelgn 

     

    Nos alegra saber que tu consulta ha quedado resuelta y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio. 

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de Maribelgn
    Maribelgn
    Más integrado que la RDSI
    20-01-2026

    hola perdona, al final he conseguido volver a llamar y recibir. He restablecido la configuraciòn de la sim desde los ajustes del movil y ha funcionado

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-01-2026

    Hola Maribelgn 

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-01-2026

    Hola Maribelgn 

     

    Te agradecemos por habernos enviado tus datos y tu compromiso con el caso. 

     

    Queremos informarte, que tras una revisión de tu línea desde aquí y también de la tarifa móvil prepago que tienes contratada, evidenciamos que dicho plan es el de Habla 24h, el cual se encuentra cerrado a nivel comercial actualmente, es decir, este plan ya no se encuentra vigente dentro de nuestras tarifas móviles prepago actuales. Sentimos las molestias generadas en tu servicio debido a esta situación, te invitamos amablemente a que renueves tu tarifa móvil prepago por uno de nuestros planes actuales.

     

    Puedes realizar el cambio de tarifa a través de cualquiera de nuestros canales habituales:

    Esperamos que esta información te sea de ayuda. Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo, Alejandra.

  • Avatar de Maribelgn
    Maribelgn
    Más integrado que la RDSI
    17-01-2026

    Una pregunta es posible transformar esta sim fisica en e-sim? Por si a caso sea dañada la tarjeta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-01-2026

    Hola Maribelgn 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Quedamos pendientes de tu respuesta.

     

    Un saludo, Emanuel.