Hola Maribelgn
Te agradecemos por habernos enviado tus datos y tu compromiso con el caso.
Queremos informarte, que tras una revisión de tu línea desde aquí y también de la tarifa móvil prepago que tienes contratada, evidenciamos que dicho plan es el de Habla 24h, el cual se encuentra cerrado a nivel comercial actualmente, es decir, este plan ya no se encuentra vigente dentro de nuestras tarifas móviles prepago actuales. Sentimos las molestias generadas en tu servicio debido a esta situación, te invitamos amablemente a que renueves tu tarifa móvil prepago por uno de nuestros planes actuales.
Puedes realizar el cambio de tarifa a través de cualquiera de nuestros canales habituales:
Esperamos que esta información te sea de ayuda. Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Alejandra.