Resuelto
SIM duplicada y no recibo llamadas
He realizado un duplicado de mi tarjeta SIM pero no me entran las llamadas en el móvil con la SIM duplicada. Puedo realizar llamadas pero las llamadas entrantes solo llegan a una de las dos SIMs. Ayuda, por favor. Gracias.
Hola Celerina
Gracias por confirmarnos la informacion solicitada, la hemos recibido correctamente.
Al revisar tu caso, confirmamos que contrataste el servicio multiSIM. Te informamos que al solicitar una nueva tarjeta (ya sea SIM física o eSIM) bajo este servicio, la activación de la recepción de llamadas puede tardar hasta 48 horas hábiles a partir de la contratación. Ten en cuenta que los sábados, domingos y días festivos no se consideran dentro de este plazo.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
