Hola desde hace una semana aproximafamente desde el dia 15 agosto he estado sin cobertura correcta y sin servicio correcto en las 6 lineas moviles en almuñecar 18690 granada.
Por ello solicito reembolso de las cuotas correspondientes
Gracias quedo pendiente de las devoluciones
Saludos
Hola antonio8909
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando.
Para poder revisar tu caso envíanos por mensaje privado la dirección donde vienes presentando inconvenientes (Provincia, municipio, calle y número) y una línea de Movistar que este siendo afectada.
Para identificar la causa de la inestabilidad que presentas en el servicio, es necesario contar con información adicional. Por favor, indícanos ¿Cuántas barras de cobertura la aparecen en la pantalla? ¿Qué tipo de red toma con los datos? (3G, 4G o 5G).
Quedamos atentos a tus respuestas.
Un saludo, Alexander.
Hola, jpr3103
Bienvenid@ a la comunidad.
En este caso, vendría la compensación en la factura que incluya el día que tuviste problemas de cobertura. En caso de que no venga la compensación en la factura nos puedes escribir una vez emitida para así realizar la reclamación.
Un saludo
Brayan.
En Granada capital y diversos puntos de la provincia estamos igual.
Datos que no cargan, llamadas que no conectan y es desesperante. Ayer de hecho un terremoto se quedó sin notificar por parte del IGN mas de 1 hora porque los sismógrafos no podían establecer contacto al usar cobertura Movistar.
Esto debe revisarse urgentemente.
