Sin cobertura de red en mi domicilio

Hola Bill 

Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo 

Soraya

Me habéis comunicado que la incidencia ya ha sido resuelta y parece que así ha sido.

Gracias.

De acuerdo.

Muchas gracias.

Quedamos pues a la espera de resolución.

Los terminales los hemos reiniciado repetidas veces, puesto que, como digo, llevamos desde el lunes con esta situación, que afecta a móviles de Movistar, de Digi y de O2. Además el problema se da solo en el domicilio, en cuanto salimos a la calle todo funciona correctamente.

Por otra parte, es curioso que cerca de las ventanas de la fachada posterior del edificio (orientadas hacia el Tibidabo), se logra una cobertura correcta (aunque no sé si tan buena como antes), pero en las habitaciones interiores se produce la pérdida de cobertura que he descrito; a veces solo de datos, y otras incluso de señal telefónica.

En la vivienda no hemos hecho ningún tipo de cambio que pudiera explicar el problema, por lo que más bien parece una disminución de la potencia de la señal o algo así, obviamente yo no soy técnico en el tema.

Por cierto, si no detectáis ninguna avería, no sé porque en el 1002 y en el chat de WhatsApp insistís en decir que estáis trabajando en una avería que afecta a mi linea.

Hola Bill 

Revisando la zona, no detectamos ahora mismo ninguna avería. ¿Has podido reiniciar el terminal y probar el funcionamiento?

Un saludo.

Fernando.

Después de enviar los datos solicitados por privado, sigo a la espera de alguna respuesta a mi problema.

Buenos días JOGUECOR 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos puedes indicar, esta incidencia de cobertura  ¿te sucede tanto en el interior como en el exterior, por favor?. Nos puedes facilitar por mensaje privado  dirección completa ( Provincia, localidad y calle) ¿dónde tienes esta incidencia, por favor?

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
 

Un saludo. Silvia 
 

En el 1002 me dicen (un robot) que están haciendo unas reparaciones que afectan a mi linea, pero tal como he explicado, no es solo mi linea, y, además... llevan 3 días haciendo esas reparaciones!!!! Un poco excesivo, ¿no?