Quiero dejar constancia de que el día 12 de septiembre, al encontrarme nuevamente en la zona afectada, pude comprobar que la supuesta mejora del servicio era prácticamente nula.
La cobertura de Movistar continuaba siendo muy deficiente e intermitente. El servicio funcionaba de manera irregular, con momentos en los que había señal y otros en los que prácticamente no había servicio, dificultando el uso normal de llamadas y datos móviles.
Por tanto, considero que la incidencia no estaba solucionada en esa fecha y que las actuaciones realizadas hasta entonces no habían resuelto el problema.
Les solicito que mantengan la incidencia abierta y continúen trabajando hasta que el servicio quede completamente restablecido.
Hola Luissetrujillod
Queremos informarte de que nuestro equipo técnico ha llevado a cabo diversas actuaciones destinadas a mejorar la cobertura en tu zona. Para nosotros es muy importante conocer el resultado de estas acciones, por lo que te agradeceríamos que nos confirmaras si has percibido alguna mejora en el servicio desde que se realizaron. En caso de que la incidencia continúe o sigas experimentando problemas de cobertura, te rogamos que nos lo comuniques para poder mantener el seguimiento del caso y realizar las comprobaciones adicionales que sean necesarias. Quedamos atentos a tu respuesta y agradecemos tu colaboración.
Un saludo, Luis.
