Hola Luissetrujillod
No hemos recibido nuevas noticias por tu parte desde nuestra última respuesta. La última información que nos facilitaste indicaba una mejora significativa de la cobertura y una evolución favorable del servicio. Dado que desde entonces no hemos vuelto a recibir nuevos comentarios, esperamos que la situación se haya mantenido estable y que el funcionamiento continúe siendo correcto. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Luis.
Hola Luissetrujillod
Gracias por la información adicional que nos has facilitado y por las comprobaciones realizadas. Hemos revisado nuevamente la situación de la zona y comprobamos que actualmente existe una nueva incidencia activa en una de las antenas que prestan servicio en el área afectada. Esta circunstancia podría estar relacionada con los problemas de conectividad y rendimiento que continúas observando, por lo que la información que nos has aportado resulta de utilidad para complementar el análisis y seguimiento de la avería. El área técnica responsable ya tiene constancia de esta incidencia y mantiene abiertas las actuaciones necesarias para su resolución. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento correspondiente y revisando cualquier avance que pueda producirse. Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando y agradecemos tu colaboración y las pruebas realizadas. En cuanto dispongamos de nueva información, te la trasladaremos.
Un saludo, Luis.
