Buenas,
Como me solicitan, les detallo con mayor precisión la zona en la que se produjo la incidencia.
La falta de cobertura afectó a todo el Recinto Ferial de Alcorcón y también a las zonas aledañas, concretamente:
En toda esta zona la cobertura de Movistar era prácticamente inexistente, no únicamente dentro del recinto. Por tanto, considero que queda suficientemente delimitada el área afectada para que puedan comprobar las estaciones base que proporcionan servicio a esta zona.
Les confirmo nuevamente que el problema se producía tanto en interior como en exterior y que la incidencia se mantuvo aproximadamente desde las 21:00 horas del 4 de septiembre hasta las 04:00 horas del 5 de septiembre.
Lo recalco porque estamos hablando de una zona bastante amplia: Recinto Ferial + Avenida del Oeste + Calle Pablo Neruda + Calle Institutos + Avenida Primero de Mayo/Ensanche Sur. En todo ese recorrido la red de Movistar presentaba el mismo problema.
Por ello, agradecería que revisaran técnicamente las estaciones base y sectores que cubren toda esta área durante ese intervalo horario y que me indiquen si se detectó saturación, falta de capacidad, avería, degradación del servicio o alguna otra incidencia.
Además, teniendo en cuenta que las fiestas continúan durante varios días y que se esperan nuevamente grandes concentraciones de personas, agradecería que me confirmaran si se ha previsto algún refuerzo de la red móvil en la zona para evitar que vuelva a ocurrir.
Gracias.
Hola Luissetrujillod
Hemos realizado nuevas comprobaciones sobre la incidencia que afectaba a la cobertura de la zona y comprobamos que la antena afectada ya figura nuevamente en servicio y funcionando con normalidad. Por este motivo, nos gustaría que nos confirmaras si has notado alguna mejoría en la cobertura y si el servicio móvil ha recuperado su funcionamiento habitual en las ubicaciones donde venías experimentando los problemas. Asimismo, te agradeceríamos que nos indicaras si continúas observando incidencias al realizar o recibir llamadas, durante la navegación o en la conexión de datos, para poder valorar si es necesario realizar comprobaciones adicionales. Cualquier información que puedas facilitarnos nos ayudará a verificar que la afectación ha quedado resuelta correctamente y a conocer cómo está siendo el funcionamiento actual del servicio. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Luis.
