SIN CONEXIÓN OTRA VEZ EN LA Adrada (ÁVILA)
Llevamos desde el día 13 con otra avería. Al no haber fibra no hay nada. Es un incordio cuando internet se necesita para trabajar. Y este problema Movistar lo viene teniendo con frecuencia desde h...
Foro
Hola Ant7
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono asociado al contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Daniela.
Hola Ant7
Te pedimos disculpas por los problemas presentados con el funcionamiento del internet. Debido a que continuas con la incidencia, procederemos a pasar el reporte a los técnicos encargados para que te puedan dar una solución adecuada a los problemas de la conexión. Se ha registrado un boletín de incidencia con el fin de realizar las comprobaciones necesarias y garantizar que el servicio funcione de manera adecuada. Por privado te dejaremos más detalles.
Un saludo, Gabriela.
Hola Ant7
Con el fin de realizar el seguimiento de tu caso, hemos revisado el estado de tu incidencia y nuestro equipo técnico nos informa que las interrupciones que estás experimentando en el servicio se deben a una incidencia general en la zona. Lamentamos las molestias ocasionadas. No obstante, nos gustaría saber si has percibido alguna mejora en el servicio desde que nuestros técnicos comenzaron a realizar las labores de corrección. Tu respuesta nos ayudará a mantener actualizado el seguimiento de tu caso.
Un saludo, Gabriela.
