SIN CONEXIÓN OTRA VEZ EN LA Adrada (ÁVILA)
Llevamos desde el día 13 con otra avería. Al no haber fibra no hay nada. Es un incordio cuando internet se necesita para trabajar. Y este problema Movistar lo viene teniendo con frecuencia desde h...
Foro
Hola Ant7
Hemos realizado una nueva revisión sobre la incidencia que estaba afectando al servicio y hemos podido confirmar que la incidencia general que afectaba a la zona ya ha sido solucionada. No obstante, para restablecer correctamente el funcionamiento de tu servicio, sigue pendiente una visita técnica. El técnico responsable se pondrá en contacto contigo a través de la línea móvil asociada para coordinar la cita y realizar las comprobaciones necesarias. Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Daniela.
Hola Ant7
No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si, tras las actuaciones realizadas y el cierre de las incidencias asociadas a tu caso, el servicio ha quedado restablecido con normalidad o si, por el contrario, continúas experimentando algún tipo de problema. Quedamos atentos a tus comentarios para conocer el estado actual de la línea y realizar el seguimiento correspondiente.
Un saludo, Luis.
Buenos días Luis.
Antes de ayer y ayer por la tarde me quedé otra vez incomunicado totalmente.
En el móvil me a parecía "sin servicio"
En las dos ocasiones tras las llamadas al 1002, al poco rato tuve todo funcionando.
Una cosa que he notado es que el Rúter creo que se calienta algo más de lo normal, no sé si es una apreciación mía o es que debe ser así.
Saludos
Hola Antonio Robles
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado una revisión y, por el momento, no consta ninguna incidencia general que esté afectando al servicio en tu zona. Para poder continuar con las comprobaciones, nos gustaría que nos confirmaras si este comportamiento se produce en cualquier ubicación, tanto dentro como fuera de tu domicilio, o si únicamente lo experimentas en una ubicación concreta. Esta información nos ayudará a determinar el origen de la incidencia.
Un saludo, Daniela.
Dentro del domicilio
