Sin conexion roaming en el extrangero
Hola, Me encuentro en Australia y no tengo conexión a la red. He comprobado que tenga el roaming activado en la mi lista de servicios. También he reiniciado el móvil y he comprobado que la configura...
Foro
Hola geri2000
Bienvenid@ a la comunidad de Movistar.
Realiza las siguientes comprobaciones para intentar solucionar el inconveniente:
- Verificar si la itinerancia de datos se encuentra activada (Ajustes, datos móviles, opciones, itinerancia "activar").
- Cambia el operador de res. (ajustes, datos móviles, selección de red, desactivas la opción de automática, te va aparecer los operadores disponibles en la parte inferior (en Australia: "Optus Mobile ", "Telstra (Telecom Australia)", "TPG Telecom Limited") ).
Si el fallo persiste para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
Un saludo.
Sandy,
Hola geri2000
Gracias por enviarnos los datos, los hemos recibido correctamente.
Hemos realizado actuaciones sobre la linea afectada por favor realiza un reinicio del teléfono móvil para validad y adicionalmente también realizar de nuevo las comprobaciones indicadas en el mensaje anterior para verificar el funcionamiento.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
Hola Juan,
Gracias por la respuesta.
Sigo sin conexión después de haber repetido todos los pasos y de reiniciar el teléfono.
El mismo teléfono con la tarjeta sim local Australiana si que tiene conexión sin problema.
Gracias,
Gerard
Hola geri2000
Hemos verificado la linea, esta con los parámetros correctos, intenta realizar una prueba cruzada, inserta la tarjeta sim de Movistar en otro móvil diferente e intenta conectarse a cualquiera de la redes anteriormente mencionadas y nos indicas si persiste el fallo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
Hola John,
Desafortunadamente no ha funcionado utilizando otros dispositivo móvil.
La tarjeta sim es detectada por el teléfono pero no consigue conectarse a la red.
Saludos
