Hola Edumartinez1
Nos alegra saber que el servicio de datos móviles ya funciona correctamente. En cuanto a los SMS, hemos comprobado que la incidencia relacionada con este servicio continúa pendiente de resolución.
Para poder seguir revisándolo, ¿podrías confirmarnos si el problema afecta tanto al envío como a la recepción de mensajes? Asimismo, indícanos si aparece algún mensaje de error al intentar enviar un SMS.
Quedamos atentos a la información que nos facilites para continuar ayudándote.
Un saludo.
John
Hola, efectivamente el error está en el envio y recepción de SMS, pero no de SMS de publicidad, porque hoy he recibido uno, el error parece estar al enviar y recibir entre contactos. Si desconecto los datos, da error y me dice que Active los datos, con los datos activados da error al enviar y me da la opcion de Volver a enviar. En cuanto al error, no me especifica nada. Y si otra persona me envia SMS, le da error al enviar, y no lo recibo.
gracias y estoy a la espera
Hola Edumartinez1
Nos alegra saber que la línea ya está funcionando correctamente. Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Hola, he comprobado el envío de SMs sin activar RCS y ya puedo enviar sms, asi que se puede dar por solucionado el problema.
Gracias
Hola Edumartinez1
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte.
¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda a tu consulta? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
!Gracias por participar en la Comunidad!
Un saludo, Alexander.
Hola Edumartinez1
Seguimos atentos a tu caso.
Puedes indicarnos, si el error continua, ya que con comentas que es al enviar y recibir entre contactos ya que si el mensaje se envía por el nuevo sistema de RCS estos son con internet. Cuando se comunique con otras personas en RCS, sus mensajes se enviarán a través de wifi o en su defecto su plan de datos. El servicio es gratuito.
Si la comunicación no se realiza vía RCS (porque alguno de los usuarios no lo tuviera activo), dicha comunicación se realizará mediante un SMS normal, es una especie de whatsapp donde el usuario puede chatear, enviar imágenes, etc. vía conexión de datos.
La aplicación de mensajes viene por defecto en el terminal, por que te sugerimos verificar si esta actualizada. Para dispositivos con la APP Mensajes de Samsung:
Realiza estas comprobaciones y nos indica si te funciona o presentas algún otro fallo.
Quedamos atentos para cualquier otra consulta adicional que desees realizar.
Un saludo, Alexander.
Hola Edumartinez1
Continuamos atentos a tu caso. Lamentamos las molestias ocasionadas. Estamos realizando nuevas revisiones sobre la línea y trabajando para identificar el origen de la incidencia. En cuanto dispongamos de alguna novedad o actualización, te la comunicaremos por este mismo medio.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Edumartinez1
Lamentamos las molestias ocasionadas. Vamos a realizar una nueva revisión de la línea y, una vez aplicadas las correcciones que correspondan, nos pondremos en contacto contigo a través de este mismo hilo para confirmar si el servicio funciona correctamente. Quedamos atentos y agradecemos tu paciencia mientras llevamos a cabo las comprobaciones necesarias.
Un saludo.
Yaneth.
Hola, no, siguo sin poder recibir mensajes sms, lo que e comprobado que mensajes RCS lo tenia desactivado y activado si me deja enviar sms, pero si no tengo wifi ni datos, no puedo enviar sms
Hola Edumartinez1
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola, no, siguo sin poder recibir mensajes sms, lo que e comprobado que mensajes RCS lo tenia desactivado y activado si me deja enviar sms, pero si no tengo wifi ni datos, no puedo enviar sms
Hola Edumartinez1
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John.
Hola Edumartinez1
Seguimos pendientes de tu solicitud.
Queremos verificar el estado sobre el servicio ya que hemos revisado la línea móvil en nuestros sistemas y la configuración parece correcta. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona con normalidad?, ¿Te podemos ayudar en algo mas?.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Hola Edumartinez1
Agradecemos la información facilitada.
Continuamos realizando las comprobaciones necesarias en la línea para identificar y corregir los errores que nos indicas. Mientras avanzamos con la revisión, te agradeceríamos que nos informaras si detectas cualquier cambio en el comportamiento del servicio o si se produce alguna novedad, tal y como nos has comunicado anteriormente.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y colaboración mientras trabajamos para resolver esta incidencia lo antes posible. Quedamos atentos a cualquier actualización.
Un saludo.
Yaneth.
