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CMC25
Más integrado que la RDSI
10-09-2026
Resuelto

CONFIGURACIÓN DATOS MÓVILES APPLE WATCH

Tengo un Apple Watch Series 7 GPS + Cellular configurado mediante Configuración Familiar para mi hijo.

Inicialmente configuré los datos móviles y durante el proceso Movistar creó una línea nueva. Posteriormente eliminé el plan móvil del Apple Watch.

Desde entonces no puedo configurar ninguna línea Movistar en ese Apple Watch, ni gestionar la cuenta de movistar en otro Apple Watch SE que tengo instalado.

Al entrar en:

Watch → Datos móviles → Movistar → Gestionar cuenta Movistar

siempre aparece el mensaje:

Tu línea móvil no permite configurar los datos móviles de tu dispositivo.

Quiero utilizar una línea Movistar de contrato ya existente, del mismo titular que la línea del iPhone. Esta línea ha sido portada recientemente a Movistar, actualmente es eSIM y no está instalada en ningún otro dispositivo. La linea nueva que se creó por error se ha dado de baja.

Quiero realizar una Configuración Familiar utilizando la línea existente, y no consigo pasar de la pantalla de movistar con el error comentado.

Gracias por la ayuda.

  • Avatar de CMC25
    CMC25
    18-09-2026

    Gracias por las respuestas, pero finalmente lo he configurado sin la configuración familiar con otro movil, y así ya funciona. 

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-09-2026

    Hola CMC25 

     

    Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de CMC25
    CMC25
    Más integrado que la RDSI
    18-09-2026

    Gracias por las respuestas, pero finalmente lo he configurado sin la configuración familiar con otro movil, y así ya funciona. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-09-2026

    Hola CMC25

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si con la información proporcionada se ha resuelto tu consulta? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-09-2026

    Hola CMC25

     

    Agradecemos no hayas enviado la información solicitada.

     

    Al verificar en el sistema vemos que la linea registra actica en funciona de la tarifa, puedes indicarnos si los deseas es activar la linea para el Apple watch configurado en modo familiar o si deseas es el servicio de MultiSIM Watch

    ya que son diferentes servicios. 

     

    El servicio MultiSIM Watch solo permite una tarjeta adicional para conectar un reloj.​

     

    El servicio de MultiSIM permite al cliente disponer de hasta 4 tarjetas SIM (1 principal + 3 asociadas) con un mismo número de teléfono. Por lo tanto si deseas activarlo se debe seleccionar una línea secundaria para darla de baja y dejar un hueco libre para la activación automática de la nueva secundaria asociada a su Apple Watch. 

     

    En el caso de que desenlaces un reloj con configuración familiar, e intentes enlazarlo nuevamente con configuración MultiSIM, una pantalla te avisará de esta circunstancia.

     

    Puedes configurar el reloj con MultiSIM manteniendo la configuración familiar anterior. Clica la primera opción, lógate con claves de Mi Movistar y sigue los pasos del punto Configurar los datos móviles para ti. Ten en cuenta que aunque tengas ambas configuraciones dadas de alta, solo una de ellas puede estar activa simultáneamente.

     

    En el caso de que quieras dar de baja la línea de la configuración familiar actual, clica la segunda opción. Te aparecerá la pantalla Gestiona tu línea asociada a la eSIM de tu Apple Watch. Aún no tenemos la baja automatizada, por lo que deberás dirigirte a cualquiera de nuestros canales para dar de baja la línea asociada a la configuración familiar.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.        

     

    Un saludo, Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-09-2026

    Hola CMC25 

     

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-09-2026

    Hola CMC25 

     

    Para poder ayudarte, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

      

    - Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.  

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario  

    - Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)  

      

    Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.    

       
    Quedamos atentos a tu respuesta.  

       

    Un saludo.  

    John. 

  • Avatar de CMC25
    CMC25
    Más integrado que la RDSI
    11-09-2026

    Gracias, esas pruebas las he realizado varias veces y no ha funcionado...

    El error sucede al ir a configurar los datos móviles 

    Le doy a configurar y me aparece este error:

     

    Gracias por al ayuda

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-09-2026

    Hola CMC25 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Teniendo en cuenta los inconvenientes que estas presentando, es necesario que realices las siguientes pruebas

     

    • Desvincula el reloj del iPhone. una vez realices esto, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.
    • Accede a Ajustes > Safari en tu iPhone y borra el historial y los datos de navegación.
    • Reinicia el móvil, procede nuevamente con el proceso de vinculación del reloj con el Iphone.

     

    Quedamos atentos a que realices estas pruebas y nos confirmes el resultado. Si el proceso funciona correctamente, indícanoslo; en caso de que aparezca algún error, por favor detállanos en qué paso se produce para poder ayudarte de una forma más precisa.

    Un saludo.

    Oscar.