Ya está solucionado. Por si le sirve a alguien, el problema era que a nivel comercial el servicio GPRS estaba suspendido. Recomiendo usar el canal de chat de Movistar_es en X. Allí me lo han solucionado rápidamente cuando ni el 1004 ni la tienda habían sabido hacerlo.
Hola Jose Luis Romaguera
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
En primer lugar, te pedimos disculpas por los inconvenientes que se han presentado tras el bloqueo de los permisos de red debido al robo de tu dispositivo móvil. Somos conscientes de que, según nos indicas, no se te ha brindado una solución rápida y efectiva a la situación que estabas experimentando.
Agradecemos de antemano la información detallada que nos has proporcionado sobre los procesos realizados y la solución que te han dado en el canal indicado. Efectivamente, como mencionas, el servicio de GPRS es uno de los parámetros de conexión a la red que normalmente se deshabilitan al realizar el bloqueo del dispositivo o está deshabilitado al dar de alta una nueva línea. Por lo general, estos parámetros se activan al entregarte la tarjeta SIM; sin embargo, en algunas ocasiones, este parámetro no se activa correctamente, lo que puede generar los inconvenientes que has experimentado.
Nos alegra saber que finalmente se te ha brindado una solución efectiva y que ya puedes utilizar tu servicio con normalidad. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses el botón "Marcar como solución". Esto es importante para nosotros, ya que nos permite confirmar que las consultas se han resuelto y también ayuda a otros usuarios a encontrar respuestas a sus dudas.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
