Efectivamente, ya funciona. Muchas gracias.
Hola Xabilo
Tal como lo hemos hablado, hemos revisado tanto el hilo anterior como este nuevo, y podemos confirmar que se trata de incidencias distintas. Tras verificar la información que nos has proporcionado en este nuevo caso, te confirmamos que existe una incidencia activa en un emplazamiento cercano que está afectando el servicio de datos móviles en la zona. Los técnicos ya han detectado el fallo y están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.
Adicionalmente, hemos identificado que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan una afectación que compromete la calidad de la cobertura, generando pérdidas de señal, intermitencias y degradación en la conectividad. Estos efectos se intensifican especialmente en interiores de edificaciones como viviendas, bibliotecas y otras estructuras cerradas. Nuestro equipo técnico ha sido informado y está actuando para resolver esta situación en el menor tiempo posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en ello.
Te pedimos disculpas por la confusión generada. Agradecemos tu paciencia mientras seguimos trabajando para resolver la incidencia de forma definitiva.
Un saludo, Sebastián.
Buenos días. En estos momentos, a las 21:30 horas del día siguiente a la incidencia, esta persiste. ¿Puede algún técnico informarnos del estado de la misma? Y lo más importante, ¿existe alguna estimación de su resolución definitiva? No se nos está informando debidamente de su curso (silencio administrativo). Obviamente se procederá a las reclamaciones oportunas en factura por el período sin servicio, que continúa.
