Hola, hoy una de nuestras líneas no recibía llamadas, daba apagado y de forma inmediata saltaba el mensaje de avísame movistar, aun así volvíamos a llamar y seguía diciendo que estaba apagado
Hola Robzaz
Hemos verificado el estado de la incidencia general y nos aparece que ya ha sido resuelta. ¿Nos podrías confirmar si ya te funciona el servicio correctamente?
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
Hola @Robzaz
Queremos informarte que en base a las configuraciones que te hemos indicado, debes seleccionar en las opciones de ''Redes móviles'' > ''Operadores'' y desactivemos la opción ''Selección automática'', a continuación pulsarás en la cobertura con mejor capacidad con la antena de Movistar disponible. Debido a la incidencia que se está presentando actualmente en tu zona. Tan pronto tengamos información sobre el fallo reportado, te estaremos informando por este medio de contacto.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Randy.
Que también puedo portar las cuatro líneas, internet, fijo y tele a Orange
No se si el que no ha leido mi mensaje eres tu
Hola Robzaz
Evidenciamos que la afectación de la antena en la zona aún persiste. Sabemos lo importante que es para ti conocer la disponibilidad de cobertura 4G. Estamos trabajando activamente para obtener los datos más recientes sobre las reparaciones del servicio. Por otro lado ¿Has podido comprobar las configuraciones que te indicamos previamente? Por favor, coméntenos si ha mejorado la cobertura.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
Randy.
Osea que como aquí la mejor red es la de ORANGE con mi sim de Movistar seleccionó la red Orange no?
MENÚ PRINCIPAL > buscaremos AJUSTES > MÁS > REDES MÓVILES > OPERADOR > Desactivamos la opción automática (esperas que cargue puede tomar unos minutos) > te aparecerá el listado de operadores disponibles y el tipo de cobertura emitidas por las antenas > vas comprobando de uno en uno cuál te va mejor.
Hola Robzaz
Seguimos atentos a tu caso y lamentamos los inconvenientes causados por la falta de servicio. Te informamos, que la incidencia en tu localidad continúa presentándose y sigue afectando la red móvil, por con siguiente la cobertura de forma general, los técnicos se encuentran trabajando en la infraestructura de red móvil para restablecer el servicio y su funcionamiento correctamente lo más pronto posible. Cualquier actualización acerca de la situación allí te la comunicaremos pronto, un saludo.
Para solventar esta incidencia, te recomendamos que verifiques la siguiente configuración en tu terminal móvil.
En Android: MENÚ PRINCIPAL > buscaremos AJUSTES > MÁS > REDES MÓVILES > OPERADOR > Desactivamos la opción automática (esperas que cargue puede tomar unos minutos) > te aparecerá el listado de operadores disponibles y el tipo de cobertura emitidas por las antenas > vas comprobando de uno en uno cuál te va mejor.
En iOS (Apple): MENÚ PRINCIPAL > AJUSTES > DATOS MÓVILES > SELECCIÓN DE RED > Desactivamos la opción automática (esperas que cargue, puede tomar unos minutos) > te aparecerá el listado de operadores disponibles y el tipo de cobertura emitida por las antenas > vas comprobando de uno en uno cuál te va mejor.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
Hola Robzaz
Hemos confirmado que la incidencia general en la zona aún persiste. Nuestros técnicos continúan trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Entendemos las molestias que ésta situación está causando y pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
Iván.
Hola Robzaz
Lamentamos las molestias ocasionadas, verificando la información persiste la incidencia general en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo.
John.
Hola Robzaz
Gracias por enviar los datos solicitados.
Hemos verificando la información, se registra una incidencia general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo.
John.
Hola Mungia Bizkaia pero tenemos problemas en toda la zona, Gatika, Meñaka, Maruri... O nos quedamos sin datos o sin voz...
