Gracias por hacer seguimiento de este problema, que entiendo que ha de afectar a muchos otros usuarios. He de decir que esta mañana, por primera vez desde hace meses, y quizás por los trabajos que estais realizando, he vuelto a tener cobertura en la mencionada linea 3 del metro barcelonès, concretamente entre las estaciones de Liceu y Diagonal. La señal era algo débil pero se podía navegar. En la estación de Fontana, donde me he bajado, ya no había. señal.
Saludos
Hola jacco
Continuamos al pendiente de tu caso. Te informamos que la incidencia general que afecta a la zona permanece activa y se encuentra bajo gestión de nuestros técnicos de campo, quienes están ejecutando las acciones necesarias para su resolución. En cuanto se dispongan de actualizaciones o avances significativos en el proceso de restablecimiento del servicio, te los comunicaremos. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Gracias por mantenerme informado. Al menos ahora sabemos que existia un problema, persiste todavía, y no de poca importància que afecta a la señal en la infraestructura pública de ese tramo del metro de Barcelona. Lo extraño es que parece que Movistar se haya puesto a intentar remediarlo a partir de un mensaje en estos foros, cuando se supone que algo que afecta al transporte público y a todos los usuarios de Movistar debería haber podido ser detectado hace tiempo por propios medios de Movistar.
Por lo menos ahora hay señal, aunque de forma aleatòria. Hoy mismo me he subido en el metro en la parada de Liceu y allí había señal, pero no en Catalunya ni el Passeig de Gracia la había, y no se ha recuperado hasta la estación de Diagonal.
Es solo por poner un ejemplo.
Saludos
Hola jacco
Continuamos dando seguimiento a tu caso. Te informamos que la incidencia general que afecta a la zona permanece activa y se encuentra actualmente en proceso de resolución por parte de nuestro equipo técnico. Tan pronto se disponga de actualizaciones o avances relevantes, te los estaremos comunicando oportunamente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo, Diego.
Hola jacco
Continuamos monitoreando la incidencia y verificamos que la cobertura en su zona sigue presentando irregularidades debido a un problema técnico en la estación base que afecta la señal. Nuestros técnicos trabajan activamente para resolverlo lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión, te mantendremos informado sobre el avance de las reparaciones y la restauración del servicio.
Un saludo.
Oscar.
Buenas tardes,
Agradezco también que estén haciendo seguimiento de esta incidencia.
Por mi parte informarles que por ahora sigo igual. Sobre las 6.30 de la mañana hay cobertura entre Pza Espanya y Maria Cristina, débil, a veces se va pero vuelve. Pero cuando vuelvo sobre las 15:15 en adelante, a partir de Sants aprox ya no hay nada de nada hasta Pza Catalunya que me bajo y sigue sin cobertura en el anden. Con Orange sigo teniendo.
Muchas gracias.
Un saludo.
Seguimos pendientes de la incidencia, hemos seguido monitoreando el progreso de la solución de la cobertura en su zona y comprobamos que está sigue presentando irregularidades debido a la incidencia en la estación base. Esto significa que hay un problema técnico en la infraestructura que proporciona el servicio en la señal.
Nuestros técnicos están trabajando activamente para resolver la incidencia lo antes posible. Somos conscientes de las molestias que esto ocasiona y les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Estamos comprometidos a mantenerlos informados sobre el progreso de las reparaciones y el restablecimiento del servicio.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.
Un Saludo, Alexander.
Hola GloFM
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Seguimos presentando una incidencia que esta afectando la cobertura en determinadas zonas. Nuestro equipo técnico se encuentra realizando labores correctivas para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Dayana.
Hola GloFM
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionando. Tras realizar un análisis de la zona indicada, se ha identificado que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición compromete la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, así como pérdidas de señal e intermitencias en la conectividad. Estos efectos se intensifican en entornos con mayor atenuación de señal, como interiores de edificaciones, viviendas, bibliotecas y otras estructuras cerradas. Los técnicos de la zona han sido previamente informados y se encuentran trabajando para solucionar el fallo en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu paciencia mientras gestionamos los trabajos necesarios para corregirlo.
Un Saludo, Alexander.
