Hola jacco
Continuamos al pendiente de tu caso. Te informamos que la incidencia general que afecta a la zona permanece activa y se encuentra bajo gestión de nuestros técnicos de campo, quienes están ejecutando las acciones necesarias para su resolución. En cuanto se dispongan de actualizaciones o avances significativos en el proceso de restablecimiento del servicio, te los comunicaremos. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Gracias por mantenerme informado. Al menos ahora sabemos que existia un problema, persiste todavía, y no de poca importància que afecta a la señal en la infraestructura pública de ese tramo del metro de Barcelona. Lo extraño es que parece que Movistar se haya puesto a intentar remediarlo a partir de un mensaje en estos foros, cuando se supone que algo que afecta al transporte público y a todos los usuarios de Movistar debería haber podido ser detectado hace tiempo por propios medios de Movistar.
Por lo menos ahora hay señal, aunque de forma aleatòria. Hoy mismo me he subido en el metro en la parada de Liceu y allí había señal, pero no en Catalunya ni el Passeig de Gracia la había, y no se ha recuperado hasta la estación de Diagonal.
Es solo por poner un ejemplo.
Saludos
Hola jacco
Queríamos comentarte que algunas de las incidencias reportadas en tu zona ya han sido solucionadas. ¿Podrías confirmarnos si has notado alguna mejora en la cobertura? Seguimos trabajando en la reparación de las antenas restantes para que puedas disfrutar de un servicio en óptimas condiciones.
Un cordial saludo.
John
Hola jacco
Continuamos verificando el estado de la red y le informamos que las incidencias relacionadas con las antenas aún permanecen activas. Estas reparaciones han tardado más de lo habitual debido a la gravedad de la situación.
Ofrecemos disculpas por las molestias que este inconveniente pueda estar ocasionando y queremos asegurarle que nuestros técnicos se encuentran realizando los trabajos necesarios para restablecer el servicio.
Un saludo.
Yaneth.
Hola jacco
Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con esta incidencia.
Este tipo de gestiones, debido a su mayor complejidad, pueden requerir un tiempo adicional para su resolución. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo.
Dayana.
Hola jacco
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Entendemos lo importante que es para ti contar con una solución rápida y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico está concentrado en resolver esta incidencia, aunque por su complejidad el tiempo de resolución se ha extendido.
Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que estamos trabajando en resolverlo.
Un saludo.
Dayana.
