Hola jacco
Hemos llevado a cabo una nueva comprobación del estado de la red y verificamos que parte de las incidencias registradas en tu zona ya han sido solucionadas. No obstante, todavía persisten algunas averías en varias antenas cercanas.
El equipo técnico continúa trabajando para completar la restauración del servicio y resolver los fallos pendientes cuanto antes.
Agradeceríamos que nos indiques si has percibido alguna mejora en tu servicio durante las últimas horas.
Un saludo.
Oscar.
Hola,
Pues lamentablemente todo sigue igual, sin cambios en el tramo afectado y no he percibido ninguna mejora en ese tramo concreto: No hay señal entre Liceu y Diagonal en la linea 3 de metro. En el anden de Liceu hay señal, y ésta se pierde antes de llegar a Plaça Catalunya y no se recupera hasta pasada la estación de Diagonal en dirección Lesseps. O sea que en las estaciones más emblemáticas del centro de Barcelona, Pla Catalunya, Passeig de Gracia y Diagonal, no hay señal y no se notan las mejoras que se hayan realizado.
En dirección Sur hacia Zona Universitaria, he podido comprobar que hay señal entre Liceu y Poble Sec. Pero cuando llegas a la estación de Plaça España ya no hay señal y no se recupera hasta llegar a Plaça del Centre. No sé qué ocurre más allá de Ma Cristina porque no uso ese tramo.
Los tramos y estaciones que os he mencionado en los que no hay señal son trayectos que uso casi a diario, por lo que puedo decir que no son fallos puntuales.
Espero que esta información pueda serviros. Para los clientes lo más desconcertante es comprobar que en estas estaciones y tramos parece que solamente Movistar tiene esa incidencia.
Saludos.
Hola jacco
Sabemos que la situación puede resultar molesta y sentimos mucho los inconvenientes que estas experimentando. Actualmente seguimos teniendo fallos en el servicio en la zona, pero nuestro equipo técnico ya está trabajando para resolverlo.
Gracias por tu paciencia y por tu comprensión.
Un saludo.
Dayana.
Hola jacco
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Como te indicamos anteriormente, algunas de las incidencias generales que se encuentran reportadas aún continúan activas. Por este motivo, los técnicos siguen realizando las comprobaciones correspondientes para resolverlas.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en solucionarlo.
Un saludo.
Dayana.
