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Avatar de Bea_82
Bea_82
Mi vida cambió con el ADSL
28-10-2024
Resuelto

Sin servicio de línea móvil ni Internet en arenas de san pedro 2 dias

Buenas noches , los usuarios de Red movistar de Arenas de San Pedro  estamos sin servicio de tlf móvil ni Internet desde ayer y sin soluciones afectando en mi caso a que no me pueden llamar mis clien...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    01-11-2024

    Hola Bea_82 

     

    Lamentamos la demora en resolución de incidencia, nos han reportado el servicio por la zona ha sido restablecido, por favor confirmamos esta información por medio de este foro.

     

    Si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos brindado ayuda.

     

    Un saludo.

     

    Sandy. 

Avatar de Montsedjc
Montsedjc
Más integrado que la RDSI
29-10-2024

Día 3 sin noticias. Una incidencia masiva y las personas de Arenas de San Pedro no pueden comunicarse por ninguna vía. No hay teléfono fijo, ni llamadas móviles, ni datos, ni Internet. Completamente incomunicados. Personas sin poder trabajar, sin poder contactar con sus seres queridos, sin poder llamar al médico o a una ambulancia,...

Además que desconocemos la causa de la incidencia. 

Este año es la 5 vez que hay una incidencia masiva. Una fue en febrero, 2 en abril y otras dos en el presente mes de octubre. 

Por favor ¿pueden dar algún tipo de comunicación? Es desesperante no saber nada de nadie. Gracias. 

Avatar de SamuGF
SamuGF
Más integrado que la RDSI
30-10-2024

En estos 10 días, hemos sufrido dos cortes masivos de servicio, uno de casi 40 horas y este que ya supera las 64 horas. Llevamos casi lo mismo incomunicados que comunicados... Es evidente que hay un problema grave con la infraestructura de Movistar en Arenas de San Pedro. Como TELETRABAJADOR, dependo completamente de una conexión estable. Esta situación me está causando pérdidas económicas importantes y un gran estrés.

Es inaceptable que una empresa como Movistar permita que sus clientes estemos incomunicados durante tanto tiempo. ¿Dónde están las guardias técnicas 24/7 que deberían garantizar la continuidad del servicio? Llame el domingo dia 27 a movistar y me dijeron que la fecha limite de resolución era el martes dia 29 (ya tres dias incomunicados es vergonzoso), pero vamos por el cuarto día y aqui nadie sabe nada... Por lo tanto vergonzoso es poco... 

Exigimos una solución definitiva y urgente. Nadie sabe cual es el problema, podriais comunicarlo en estos casos... ¿Qué medidas se están tomando para evitar que esto vuelva a ocurrir? Lo único que pedimos es que Movistar cumpla con lo prometido y nos brinde el servicio de calidad por el que pagamos