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Bea_82
Mi vida cambió con el ADSL
28-10-2024
Resuelto

Sin servicio de línea móvil ni Internet en arenas de san pedro 2 dias

Buenas noches , los usuarios de Red movistar de Arenas de San Pedro  estamos sin servicio de tlf móvil ni Internet desde ayer y sin soluciones afectando en mi caso a que no me pueden llamar mis clien...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    01-11-2024

    Hola Bea_82 

     

    Lamentamos la demora en resolución de incidencia, nos han reportado el servicio por la zona ha sido restablecido, por favor confirmamos esta información por medio de este foro.

     

    Si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos brindado ayuda.

     

    Un saludo.

     

    Sandy. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-11-2024

Hola Bea_82 

 

Lamentamos la demora en resolución de incidencia, nos han reportado el servicio por la zona ha sido restablecido, por favor confirmamos esta información por medio de este foro.

 

Si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos brindado ayuda.

 

Un saludo.

 

Sandy. 

  • Avatar de SamuGF
    SamuGF
    Más integrado que la RDSI
    04-11-2024

    Lamentablemente,  hoy, 4 de noviembre, el servicio de internet de Movistar en todo el Valle del Tietar ha vuelto a fallar. Con esta nueva interrupción, acumulamos ya tres cortes masivos (y prolongados en el tiempo) en tan solo 18 días.

    Esta situación reiterada demuestra una evidente falta de inversión en la infraestructura de la zona y una gestión de incidencias totalmente deficiente. Como teletrabajador que depende del internet para trabajar, esta situación me está generando graves inconvenientes y pérdidas económicas.

    Ruego a Movistar que tome cartas en el asunto y nos brinde una solución definitiva y urgente. Es fundamental que la empresa investigue las causas de estas recurrentes averías y implemente las medidas necesarias para garantizar la continuidad del servicio. Asimismo, solicitamos una compensación por los perjuicios ocasionados

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      10-11-2024

      Hola SamuGF 

       

      No hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con la comunidad.  

       

      Un saludo, Alexander.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      08-11-2024

      Hola SamuGF 

       

      No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. ¿Se ha solucionado tu problema con el problema con el internet?. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?. Quedamos al pendiente de tu respuesta.  

       

      Un Saludo, Alexander. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      06-11-2024

      Hola SamuGF 

       

      Entendemos que siguen los fallos con el servicio en tu zona, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos para poderlo revisar mas a fondo:

       

      - Número de teléfono afectado.

      - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

      - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

      - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

       

      Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

       

      Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

       

      Un saludo. Jonathan A.