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javivihl
Más integrado que la RDSI
27-01-2022
Resuelto

Smart watch ELARI

Necesito la configuración APN de mi línea Movistar para introducirla en el smart watch ELARI Kidphone, en un formato del tipo:   APN#0#25035#inet.ycc.ru#movistar#movistar#0 El fabricante ELARI ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    02-02-2022

    Hola javivihl

     

    Gracias por contactar con nosotros en la Comunidad , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo 

    Soraya

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-01-2022

Hola javivihl

 

Gracias por facilitar los datos. Lamentablemente el modelo ELARI Kidphone no está homologado por Movistar por lo que no tenemos la posibilidad de enviar la configuración automática de red. Te dejamos un hilo de un dispositivo similar por si te puede ayudar con los pasos (pincha aquí)

 

Un saludo.

 

Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-01-2022

    Hola javivihl,

     

    Retomamos el contacto contigo ya que no hemos obtenido respuesta a nuestro último contacto y queríamos consultarte si a través del hilo enviado con la configuración manual habría logrado recuperar el funcionamiento en el dispositivo.

     

    Quedamos pendientes a tu respuesta para ayudarte

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

     

     

    • Avatar de javivihl
      javivihl
      Más integrado que la RDSI
      31-01-2022

      sigo sin solución.

      He enviado el SMS

      APN#0#21407#telefonica.es#telefonica#telefonica#0

      al smart watch ELARI, pero sigue sin funcionar el GPS con conectividad 3G, y tampoco recibe los SMS.

       

      El servicio técnico de ELARI está investigando por qué no funciona el smart watch con 3G (ni SMS ni GPS), solo llamadas, mientras que esa misma tarjeta 3G en un móvil funciona perfectamente, GPS y SMS incluidos.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        01-02-2022

        Hola javivihl

         

        Lamentamos que no se haya podido solventar. Confirmarte que, si la sim en otros dispositivo funciona correctamente, estamos ante un fallo en el propio aparato y no en los servicios de Movistar.

         

        Un saludo.

         

        Fernando.