Hola RoberGarcia,
Las tarjetas SIM que comercializamos actualmente son compatibles con las coberturas 2G, 3G y 4G. Es decir, a la hora de conectar a datos móviles, conectarán a la mejor cobertura disponible, en función también de las características del dispositivo utilizado. Por tanto, tu SIM debería acceder a 2G de la misma forma que lo hace en 4G.
Al cambiar el modo de red del teléfono a 2G, ¿aparecía el símbolo G o E en la parte superior de la pantalla (en lugar de 4G)? Ten en cuenta que la diferencia en la velocidad de navegación entre 2G y 4G es muy notable, por lo que es posible que al acceder a 2G tuvieras la sensación de que no navegabas debido a la baja velocidad de esta conexión.
Por otra parte, ¿tendrías la posibilidad de probar otra SIM de Movistar en el reloj?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola RoberGarcia,
Es posible que el reloj no esté aplicando la configuración de datos móviles de las tarjetas SIM de Movistar cuando se utiliza una SIM nuestra.
Para verificarlo, mándanos los siguientes datos por privado y lo revisamos:
Un saludo.
Juan Luis.
Hola RoberGarcia,
He realizado un traceo de la actividad reciente de la línea y compruebo que aparecen intentos de conexión a un APN que no es el utilizado por Movistar en sus conexiones de datos móviles.
Como te avanzaba anteriormente, éste es el motivo por el que el dispositivo no accede a datos: está intentando conectar a un punto de acceso que no tienes dado de alta en la línea.
Por tanto, te sugiero que contactes con el fabricante del reloj para que te indique de qué forma puedes configurar el APN de conexión. Los datos que debes introducir son los siguientes:
Un saludo.
Juan Luis.
Hola
Datos enviados.
Un saludo,
Rober.
Hola RoberGarcia,
Esperamos que, con la ayuda del fabricante, pudieras dar solución a la cuestión comentada.
Damos por cerrado el hilo; si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.
Saludos
Raquel
Hola,
Estoy viendo con el fabricante si lo puedo solucionar, pero sigo pensando que algo tiene que ver con Movistar. Si no, me podeis explicar porque con una tarjeta Orange, Yoigo o Vodafone funciona sin ningun problema, cuando imagino que ellos tendran APNs distintos entre si y que yo no configuro en ningun sitio? Suena un poco raro no?
¿Me podeis decir a que APN se esta intentando conectar el reloj?
