Hola,
Estoy viendo con el fabricante si lo puedo solucionar, pero sigo pensando que algo tiene que ver con Movistar. Si no, me podeis explicar porque con una tarjeta Orange, Yoigo o Vodafone funciona sin ningun problema, cuando imagino que ellos tendran APNs distintos entre si y que yo no configuro en ningun sitio? Suena un poco raro no?
¿Me podeis decir a que APN se esta intentando conectar el reloj?
Buenas,
Tengo que asumir que ya no se va a contestar más a este hilo, aunque no haya aceptado la solucion y tengo que escribir otro hilo??
Copio y pego mi último mensaje:
Estoy viendo con el fabricante si lo puedo solucionar, pero sigo pensando que algo tiene que ver con Movistar. Si no, me podeis explicar porque con una tarjeta Orange, Yoigo o Vodafone funciona sin ningun problema, cuando imagino que ellos tendran APNs distintos entre si y que yo no configuro en ningun sitio? Suena un poco raro no?
¿Me podeis decir a que APN se esta intentando conectar el reloj?
Hola RoberGarcia,
Como no hemos recibido más comentarios de tu parte en este hilo, procedemos al cierre del mismo.
Para cualquier otra consulta, no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros.
Un saludo.
Juan Luis.
Muchas gracias Juan Luis.
Esta información si que es relevante y coincide con lo que estoy hablando con el propio fabricante.
Si consigo solucionarlo por fin, lo dejaré por aqui escrito por si le vuelve a pasar a otra persona. Gracias por el soporte.
Un saludo,
Rober.
Hola RoberGarcia,
Tras realizar la consulta correspondiente, nos confirman que el punto de acceso que está utilizando tu reloj pertenece a la filial de Movistar en Alemania.
Como dicho punto de acceso no está dado de alta en la línea, se produce un error de conexión.
Es posible que, aunque el dispositivo sea de fabricante chino, se comercialice principalmente para el mercado alemán, de ahí que al insertar una tarjeta SIM de Movistar, se utilice un APN de dicho país.
Como operador, no tenemos la posibilidad de "obligar" a que un dispositivo se conecte por un APN determinado. Por lo que en este caso, al tratarse de un problema de configuración del terminal, deberás contactar con el fabricante del mismo para que te indique cómo modificar los ajustes. Los parámetros que debes introducir te los indiqué en este post de este mismo hilo.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola RoberGarcia,
Disculpa la demora en responder.
Te he mandado un mensaje privado informándote del APN con el que está intentando conectar tu reloj.
Como te he indicado por privado, vamos a realizar una consulta interna en relación a dicho APN para ver si podemos obtener más información.
Un saludo.
Juan Luis.
