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Avatar de Ruth89
Ruth89
Mi vida cambió con el ADSL
08-05-2020

Sms 22152

Buenas tardes, desde ayer estoy recibiendo sms de texto del número 22152 en el cual me dan una clave de acceso para acceder a mi movistar o si lo prefiero hacer click en el link. Me llega a horas muy concretas y cada minuto y en las dos lineas móviles del movistar fusión. Además me salta una pantalla en el mvl.... herramiento de sim, Mi Movistar solicita acceso aceptar si o no.... sin yo hacer nada ni solicitar nada. 

 

He estado llamando a Movistar y no me dan una solución o las soluciones que me dan no me arreglan el problema ya que me sigue llegando los sms, He desistalado la aplicación, he cambiado contraseñas..... y es como si alguien ajeno estuviera intentando acceder a la aplicación con mis datos no lo sé. 

 

Este mismo caso me ha pasado hace mes y medio....

15 Respuestas

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  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    Yo probé el VDSL
    09-05-2020

    Hola Ruth89, bienvenida a la Comunidad Movistar!

     

    Necesitamos que nos pases por mensaje privado (haz click aquí) los siguientes datos:

    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea
    • Nº fijo y móviles incluidos en la tarifa
    • Nombre, correo electrónico y teléfono de persona de contato
    • Nº incidencia anterior (si lo tienes)

    Quedamos a la espera de recibir los datos.

     

    Saludos,

     

    Quique

  • Avatar de Ruth89
    Ruth89
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-05-2020

    Muchas gracias, esperemos que si

     

  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    Entre al s.XXI con GPRS
    08-05-2020

    Siendo asi lo mejor es que esperes a la respuesta de algun miembro del equipo, siento no poder ayudarte en ese tema....

    Espero que se resuelva pronto, suerte con eso

     

  • Avatar de Ruth89
    Ruth89
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-05-2020

    Buenas noches, la Factura del mes pasado esta correcta. No hay ningún cargo relacionado ni nada. 

     

    Lo que me dijeron el mes pasado fue que habia una incidencia a nombre de otra persona con mi numero de telefono fijo. Cerraron la incidencia y hasta el momento se había acabado el problema.

    Saludos 

  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    Entre al s.XXI con GPRS
    08-05-2020

    Hola Ruth89 bienvenida

    Dices que hace un mes y medio te pasaba lo mismo, 

    Te ha llegado algun cargo relacionado con ésto en tu factura ?

    Saludos,