SMS Movistar cloud

Hola. No recibo el SMS de confirmación de Movistar Cloud ni el de la web de Mobile Connect.

He mirado el spam en el dispositivo, he probado la SIM en otro dispositivo y no hay manera 

Solicito un reset/reposicionamiento del servicio de mensajería A2P y un reseteo del canal de SMS en mi línea móvil, ya que el sistema antispam interno de la red de Telefónica está bloqueando estos códigos automáticos.

Te puedo pasar por privado datos y numero de movil para reseteo?