Hola,
Proceso de desvinculación realizado sin ningún error.
Al volver a realizar la configuración y vinculación de nuevo, sigue sin dar la opción de transferir eSIM del anterior Apple Watch.
Gracias.
Hola Aleixandre_Ortiz
Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.
Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo.
Oscar.
Hola Aleixandre_Ortiz
Antes que nada, te pido disculpas por la situación por la que estás pasando.
No hemos vuelto a recibir más respuestas por tu parte, por lo que nos gustaría confirmar si la información facilitada anteriormente te ha sido de utilidad o si has notado alguna mejoría en el servicio.
En caso de que persista el inconveniente o si necesitas que revisemos cualquier otro aspecto, háznoslo saber.
Quedamos a tu entera disposición para cualquier observación que desees comentarnos.
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Un saludo,
Felipe.
