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Aleixandre_Ortiz
Mi vida cambió con el ADSL
20-10-2026

Solicitud de regeneración/reactivación de línea Apple Watch

Hola, Solicito ayuda para reactivar en un nuevo Apple Watch una línea móvil de Movistar que ya tenía contratada en el dispositivo anterior. El Apple Watch original fue sustituido por avería. La lín...
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Aleixandre_Ortiz
Mi vida cambió con el ADSL
28-10-2026

Hola,

Proceso de desvinculación realizado sin ningún error.

Al volver a realizar la configuración y vinculación de nuevo, sigue sin dar la opción de transferir eSIM del anterior Apple Watch.

Gracias.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-11-2026

Hola Aleixandre_Ortiz

Para poder continuar con el análisis de la incidencia que nos reportas, necesitamos que nos facilites la siguiente información:

 

  • Modelo de iPhone y versión de iOS instalada (por favor, confirma que el dispositivo dispone de la última versión disponible).
  • Modelo de Apple Watch LTE y versión de watchOS instalada (por favor, confirma que dispone de la última versión disponible).
  • EID e IMEI del Apple Watch LTE.
  • ICC de la tarjeta SIM asociada al iPhone.
  • Número de la línea móvil afectada.
  • Nombre y apellidos de la persona de contacto.
  • Teléfono de contacto y horario de disponibilidad.

 

Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con las comprobaciones y agilizar la resolución de la incidencia.

 

Un saludo,
Felipe.