Hola Thisjordi2020
Hemos verificado la señal 4G en tu área y, según nuestros registros, la cobertura es buena. Sin embargo, hemos identificado que el problema que estás experimentando se debe a que solo hay una antena operativa en la zona. Esta antena es la que actualmente le da servicio a todos los clientes de Movistar en tu ubicación.
Lamentablemente, al revisar nuestro sistema, no tenemos previsiones de instalación de nuevas antenas en este momento. A pesar de esto, esperamos que en el futuro se puedan instalar más antenas para mejorar significativamente la cobertura en tu zona.
Esta antena no dispone de cobertura 5G.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Sabeís cuando llegará la banda N28 y N78 a la antena que da servicio?
Hola Thisjordi2020
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola, buenas tardes:
Quisiera reportar un problema recurrente con la conexión a Internet en Villafranca del Cid (Castellón). La conexión depende de un radioenlace, y hemos notado que cuando se conectan más usuarios a la red 5G de Movistar, especialmente en horas punta, el servicio se degrada notablemente o incluso se pierde totalmente el acceso a Internet.
Esto ocurre con frecuencia en momentos de alta demanda, como por la tarde o los fines de semana. Cuando disminuye el uso de la red, el servicio vuelve a la normalidad, lo que sugiere que puede tratarse de saturación en la red móvil o en el backhaul del radioenlace.
¿Se podría revisar la capacidad del enlace en esta zona o considerar una mejora de infraestructura? Quizás añadiendo más antenas o ampliando las bandas 5G disponibles para evitar cuellos de botella.
Agradecería que el equipo técnico pudiera investigar este caso. Si se necesita algún dato adicional o traza, estaré encantado de facilitarlo.
Gracias de antemano y un saludo.
Hola Thisjordi2020
Hemos verificado la señal móvil en tu área y, según nuestros registros, la cobertura está correcta. Esta antena es la que actualmente da servicio a todos los clientes de Movistar en tu ubicación.
Lamentablemente, al revisar nuestro sistema, no tenemos fallas sobre la red 5G.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
Hola Thisjordi2020
Actualmente, no disponemos de una fecha de previsión concreta para la implementación de las bandas N28 y N78. No obstante, nuestro equipo está dedicado a mejorar constantemente la cobertura e incorporar las tecnologías más avanzadas, con el fin de garantizar que todos nuestros usuarios disfruten del mejor servicio posible.
Un saludo, Yeison.
