Hola, buenas tardes:
Quisiera reportar un problema recurrente con la conexión a Internet en Villafranca del Cid (Castellón). La conexión depende de un radioenlace, y hemos notado que cuando se conectan más usuarios a la red 5G de Movistar, especialmente en horas punta, el servicio se degrada notablemente o incluso se pierde totalmente el acceso a Internet.
Esto ocurre con frecuencia en momentos de alta demanda, como por la tarde o los fines de semana. Cuando disminuye el uso de la red, el servicio vuelve a la normalidad, lo que sugiere que puede tratarse de saturación en la red móvil o en el backhaul del radioenlace.
¿Se podría revisar la capacidad del enlace en esta zona o considerar una mejora de infraestructura? Quizás añadiendo más antenas o ampliando las bandas 5G disponibles para evitar cuellos de botella.
Agradecería que el equipo técnico pudiera investigar este caso. Si se necesita algún dato adicional o traza, estaré encantado de facilitarlo.
Gracias de antemano y un saludo.
Hola Thisjordi2020
Hemos verificado la señal móvil en tu área y, según nuestros registros, la cobertura está correcta. Esta antena es la que actualmente da servicio a todos los clientes de Movistar en tu ubicación.
Lamentablemente, al revisar nuestro sistema, no tenemos fallas sobre la red 5G.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
Soy cliente de Digi
Hola Thisjordi2020
Entendemos y lamentamos profundamente las molestias que te está causando la baja o nula cobertura móvil en tu zona. Para una solución efectiva, te recomendamos encarecidamente que contactes a tu proveedor de telefonía móvil. Ellos son quienes pueden implementar las mejoras necesarias en la infraestructura para optimizar la señal.
Agradecemos sinceramente que nos hayas informado.
Un saludo; Jhon U.
