Hola josecarlos3012
Actualmente continuamos trabajando de forma intensiva en la reparación de las fallas presentadas en las antenas de la localidad. Estas labores incluyen revisiones técnicas, ajustes en los equipos y optimización de la infraestructura para garantizar un servicio más estable y de mejor calidad. A medida que se vayan implementando estas mejoras y se restablezca progresivamente el funcionamiento adecuado de las antenas, podrás percibir una mejoría en la cobertura y en el rendimiento de tu servicio móvil.
Un saludo.
John
Hola!
Muchas gracias por encargaros de la situación y espero que la reparación y mejoras en la cobertura de Telefónica se produzcan pronto.
Asimismo, me gustaría conocer (si lo sabéis) las próximas ampliaciones de las bts de Miajadas, ya que el servicio es bastante deficiente en ciertas zonas, y creo que se debe por eso…
Un saludo y gracias por la información!!
En la antena centro no ha habido ninguna mejora, sigue sin pasar de los 20mbps en muchos momentos debido probablemente a la alta saturación y el pésimo despliegue de bandas, y además de tener un alto ping. Me gustaría saber qué tipo de reparaciones habéis estado realizando, porque no se nota ninguna.
Espero que podáis dar una solución a la altura.
Gracias
Hola josecarlos3012
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Buenas,
Espero que el servicio técnico valore soluciones reales y que funcionen, porque la incidencia lleva mucho tiempo abierta y aún no ha habido ninguna mejora en el servicio: es que ni el servicio técnico se ha desplazado al pueblo para verificar correcta y fidedignamente el funcionamiento de las antenas, porque dudo mucho que este problema en la velocidad se pueda resolver sin que tenga que venir el servicio técnico al pueblo...
Hola josecarlos3012
Gracias por tu mensaje y por el interés en conocer el estado de la incidencia.
En relación con tu consulta, queremos indicarte que la incidencia general en la zona de Miajadas continúa siendo gestionada por nuestros equipos técnicos. Actualmente, se trata de una afectación de carácter complejo que puede involucrar distintos elementos de la red, por lo que su análisis y resolución requieren intervenciones especializadas a nivel de infraestructura.
Por el momento, no disponemos de un plazo concreto de resolución ni de detalles técnicos específicos que podamos confirmar públicamente (como causas exactas o componentes concretos afectados), ya que las labores incluyen diagnósticos en curso y posibles ajustes progresivos para restablecer el servicio de forma óptima y estable.
Asimismo, las mejoras y reparaciones a implementar dependerán del resultado de estas revisiones técnicas, por lo que se irán definiendo conforme avance la gestión de la incidencia.
Lamentamos no poder ofrecerte información más detallada en este momento, pero queremos transmitirte que seguimos trabajando de forma prioritaria para solucionar la situación lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta.
Un saludo,
John
Hola, me gustaría conocer si hay alguna novedad sobre la incidencia general de Miajadas. Y también conocer cuál es el problema exacto de esa incidencia, si es algún problema de las antenas, la saturación, los radioenlaces... Además, podríais confirmar cuales son las reparaciones y mejoras exactas que vais a realizar y cuando, porque entiendo que es compleja la situación, pero algún plazo podríais faciliar.
Quedo atento a vuestra respuesta.
Hola josecarlos3012
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Seguimos trabajando en la incidencia general que se encuentra reportada en la zona, por el momento no contamos con un tiempo estimado de resolución dado que se trata de una gestión de mayor complejidad, el tiempo de resolución puede ser superior al habitual. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola josecarlos3012
En relación con la incidencia reportada, te informamos que el equipo técnico continúa evaluando y ejecutando las acciones necesarias para su resolución. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
hola!
De verdad, que muchas gracias por haceros cargo de la situación y por intentar buscar una solución lo antes posible.
Por fin habéis detectado la incidencia en la zona que afecta gravemente a la velocidad de la cobertura, por qué como ya he explicado en este post, creo que la incidencia ocasionada se debe a un congestionamiento en la zona centro sobre todo, porque tenéis desplegadas pocas bandas para el volumen de población y dispositivos allí…
Así que esperamos que podáis resolver esta problemática lo antes posible…
Muchas gracias de antemano…
Hola josecarlos3012
Continuamos verificando el estado de la red en la zona y validamos que las incidencias relacionadas con las antenas aún se encuentran activas. Aunque por el momento no nos es posible garantizar una solución a corto plazo, queremos asegurarte que nuestros técnicos continúan realizando las labores necesarias para restablecer y estabilizar el servicio, así como para evitar que esta situación continúe presentándose. Ofrecemos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola josecarlos3012
Por el momento, no contamos con una fecha estimada para la ampliación de nuevas antenas en la zona de Miajadas. No obstante, tal como te hemos indicado, el área técnica continúa trabajando para mejorar la red móvil existente.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
