Hola, me gustaría conocer si hay alguna novedad sobre la incidencia general de Miajadas. Y también conocer cuál es el problema exacto de esa incidencia, si es algún problema de las antenas, la saturación, los radioenlaces... Además, podríais confirmar cuales son las reparaciones y mejoras exactas que vais a realizar y cuando, porque entiendo que es compleja la situación, pero algún plazo podríais faciliar.
Quedo atento a vuestra respuesta.
Hola josecarlos3012
Gracias por tu mensaje y por el interés en conocer el estado de la incidencia.
En relación con tu consulta, queremos indicarte que la incidencia general en la zona de Miajadas continúa siendo gestionada por nuestros equipos técnicos. Actualmente, se trata de una afectación de carácter complejo que puede involucrar distintos elementos de la red, por lo que su análisis y resolución requieren intervenciones especializadas a nivel de infraestructura.
Por el momento, no disponemos de un plazo concreto de resolución ni de detalles técnicos específicos que podamos confirmar públicamente (como causas exactas o componentes concretos afectados), ya que las labores incluyen diagnósticos en curso y posibles ajustes progresivos para restablecer el servicio de forma óptima y estable.
Asimismo, las mejoras y reparaciones a implementar dependerán del resultado de estas revisiones técnicas, por lo que se irán definiendo conforme avance la gestión de la incidencia.
Lamentamos no poder ofrecerte información más detallada en este momento, pero queremos transmitirte que seguimos trabajando de forma prioritaria para solucionar la situación lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta.
Un saludo,
John
En la antena centro no ha habido ninguna mejora, sigue sin pasar de los 20mbps en muchos momentos debido probablemente a la alta saturación y el pésimo despliegue de bandas, y además de tener un alto ping. Me gustaría saber qué tipo de reparaciones habéis estado realizando, porque no se nota ninguna.
Espero que podáis dar una solución a la altura.
Gracias
Hola josecarlos3012
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Buenas,
Espero que el servicio técnico valore soluciones reales y que funcionen, porque la incidencia lleva mucho tiempo abierta y aún no ha habido ninguna mejora en el servicio: es que ni el servicio técnico se ha desplazado al pueblo para verificar correcta y fidedignamente el funcionamiento de las antenas, porque dudo mucho que este problema en la velocidad se pueda resolver sin que tenga que venir el servicio técnico al pueblo...
