Buenas,
Espero que el servicio técnico valore soluciones reales y que funcionen, porque la incidencia lleva mucho tiempo abierta y aún no ha habido ninguna mejora en el servicio: es que ni el servicio técnico se ha desplazado al pueblo para verificar correcta y fidedignamente el funcionamiento de las antenas, porque dudo mucho que este problema en la velocidad se pueda resolver sin que tenga que venir el servicio técnico al pueblo...
Hola josecarlos3012
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola josecarlos3012
Entendemos la importancia de contar con un servicio estable y lamentamos los inconvenientes que esta incidencia pueda estar generando en su día a día.
Tras las revisiones realizadas, hemos confirmado que actualmente persisten incidencias que afectan a las antenas de su localidad. Nuestro equipo técnico continúa trabajando y llevando a cabo las actuaciones necesarias para restablecer el servicio en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
Asimismo, hemos verificado la planificación disponible y, por el momento, no contamos con una previsión a corto o medio plazo para la instalación de nuevas antenas en la zona. No obstante, seguimos realizando un seguimiento continuo de la situación y, en caso de que se produzca alguna actualización o cambio relacionado con mejoras de cobertura o nuevas infraestructuras, será debidamente valorado e incorporado a nuestros planes de actuación.
Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión y paciencia mientras continuamos trabajando para solucionar esta incidencia lo antes posible.
Un cordial saludo.
John
Actualmente la antena del centro se encuentra operativa y he de informar que ha habido una importante mejora en el ping y latencia de las antenas del pueblo. Probablemente, ya estén conectadas por fibra, en vez de por radioenlaces.
Sin embargo, aún sigue existiendo el problema de la saturación, sobre todo en el centro. Donde la única solución es la implementación de nuevas bandas de alta capacidad.
Por ello, me gustaría preguntaros si hay planes para ello. Espero que implementéis más mejoras significativas en las antenas del pueblo…
Muchas gracias
Hola josecarlos3012
Revisamos el estado de la red en la zona y confirmamos que las incidencias siguen activas, lo que genera una indisponibilidad total de esta red. Por el momento, no podemos garantizar una solución a corto plazo, ya que el equipo técnico continúa trabajando en las reparaciones.
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, en caso de que quieras que revisemos nuevamente el estado de la red, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Hola josecarlos3012
Continuamos atentos a tu caso, seguimos verificando el estado de la red y aún nos consta que las incidencias se encuentran activas, de momento no nos es posible asegurar una solución a corto plazo debido a la misma complejidad del asunto, pero queremos asegurarte que nuestros técnicos se encuentras realizando las labores necesarias para evitar esta situación. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Yaneth.
Hola josecarlos3012
Sabemos que estás esperando noticias sobre la falla en tu zona. Queremos que sepas que estamos monitoreando la situación de cerca y constantemente. Aunque por ahora no tenemos novedades significativas que compartir, nuestro equipo sigue trabajando sin descanso para resolverlo lo antes posible.
Un saludo.
John
Hola josecarlos3012
Actualmente seguimos trabajando de forma intensiva en la reparación de las fallas presentadas en las antenas de la zona. Estamos realizando revisiones técnicas, ajustes en los equipos y mejoras en la infraestructura para ofrecer un servicio más estable y de mejor calidad.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión. A medida que se implementen estas mejoras, notarás progresivamente una mejor cobertura y rendimiento en tu servicio móvil.
Un saludo.
Oscar.
En la antena centro no ha habido ninguna mejora, sigue sin pasar de los 20mbps en muchos momentos debido probablemente a la alta saturación y el pésimo despliegue de bandas, y además de tener un alto ping. Me gustaría saber qué tipo de reparaciones habéis estado realizando, porque no se nota ninguna.
Espero que podáis dar una solución a la altura.
Gracias
