solo tengo cobertura Edge
Hola buenas tardes, Me encuentro en Holanda desde Marzo y desde que llegué aquí no he podido tener conexión más allá de Edge. He llamado en muchas ocasiones al servicio técnico y he probado todas...
Foro
Hola, trebla77
Gracias a la recarga que acabas de hacer, la línea ya se encuentra lista para que la utilices sin inconvenientes. Por favor reinicia tu móvil y me confirmas si continúas sin hacer uso de ella.
Adicionalmente a ello, te pido disculpas por los inconvenientes, te aseguro que tienes contratada el servicio Prepago Total.
Un saludo.
Yenireth.
Hola,
Sigue todo igual. Puedo hacer uso de mi tarjeta como siempre ya que puedo llamar pero sigo sin tener internet mas alla de Edge, no 3, 4 o 5G. Exactamente igual que después de probar todas las opciones dadas. Mi sim funciona pero sin el internet que debería.
Hola trebla77
Hemos revisado la línea y consta todo correcto. No obstante, hemos efectuado una actualización técnica. Cuando puedas, apaga completamente el teléfono, espera unos segundos, lo enciendes y haces una prueba. Revisa también en el teléfono la configuración del Apn. Para ello, entra en ajustes, conexiones, red móvile, Apn o nombres de punto de acceso, y revisa estos datos: Nombre: Telefonica; APN: telefonica.es; Puerto: 8080; Usuario: telefonica; Contraseña: telefonica; Tipo de Autenticación: PAP. Una vez rellenados, pulsa sobre los 3 puntos de arriba a la derecha y guardar. Comprueba que está marcado el Apn que acabas de crear, si no lo marcas y haces una prueba de conexión. Nos vas comentando.
Un saludo.
Ruth.
Hola trebla77
En la línea está todo correcto. De hecho tienes conexión a internet y como indicas en algún momento has llegado a tener 3G y H+.
Lo que hace que te registres a la red 3G, H+ o 4G es, primero que haya cobertura en la zona y segundo la configuración del teléfono.
Entendemos que puede haber alguna zona donde no haya cobertura, pero según comentas te ocurre en diferentes zonas, por lo que es necesario revisar la configuración del teléfono.
- Si el teléfono es dual sim, trata de intercambiar la tarjeta sim movistar a otro slot.
- Revisa la configuración del modo de red. Ajustes - Tarjeta sim y datos móviles - Pulsa sobre la sim movistar - Tipo de red preferida - Selecciona la opción de 4G/3G/2G (Auto) (deja sin activar la opción que incluye el 5G)Un saludo.
Flor
Hola,
Lo que no entiendo es como otra tarjeta con la configuracion que tengo y en la misma ranura funciona perfectamente pero para la mía tengo que cambiar todo y aun cambiándolo no funciona.
Ya he probado lo de dejar marcado la opcion sin el 5G. Nada ocurre, despues si intento selección manual, me aparecen redes diferentes, donde alguna vez me ha aparecido kpn 4G o T-mobile 4G. Cuando las selecciono despues de intentar cargar por un rato sale este mensaje:
El servicio de red señalado no esta disponible.
Que alguna vez pueda haber tenido conexión no significa que tenga que estar todo correcto o que sea problema de cobertura, de verdad que ya he intentado todo todo lo que me estan diciendo pero que no entiendo como una tarjeta si que funciona sin problemas y la mia no. No deberia ser problema de cobertura o configuración selectiva que a mi tarjeta no le funcione pro a la otra si.
Hola,
Sigue todo igual... Ni apagando ni reiniciando. Ya habia buscado la configuración APN y creado otro tal y como ponia en alguna solucion dada por aquí y no funcionó. Con estas modificaciones he creado otra y la he marcado y nada.
No se que mas hacer...
Hola trebla77
En Holanda tenemos acuerdo para el uso de la red con los operadores: Vodafone, T-Mobile NL (NLDPN) y KPN ¿Te ocurre lo mismo con cualquiera de ellos, por favor?
Un saludo.
Nieves
Hola, trebla77
Realizaremos las validaciones correspondientes en tu línea móvil. Desde aquí continuaremos realizando seguimiento y te informaremos en cuanto tengamos alguna novedad.
Un saludo.
Yenireth.
