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JonPG
Yo probé el VDSL
13-03-2017
Resuelto

Sonido metálico en llamadas

Hace unos meses que vengo observando que cuando me llaman a mi móvil o llamo desde mi móvil, la llamada se oye muy mal, con sonido metálico o cristalino, aveces puedo escuchar a duras penas la conver...
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    13-04-2017

    ¡Hola de nuevo JonPG! :smileyvery-happy:

     

     

    Dado que no hemos recibido noticias de tu parte, entendemos que después de realizar el duplicado de SIM recomendado, te ha funcionado correctamente, en caso de lo contrario, abre un nuevo hilo para tratar tu caso o si lo prefieres, me envías un privado para reabrir este hilo, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo, para cualquier duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.  :smileywink:

     

     

    :smileyhappy: Saludos :smileyhappy:

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JonPG
Yo probé el VDSL
15-03-2017

buenas LesterA-Movistar; pues voy a ver si puedo probar mi tarjeta SIM en otro móvil, tengo otro móvil más viejo, pero a ver si me vale, lo intento. No, no he usado los cascos o auriculares del móvil nunca, o casi nunca, una vez o dos por probar; tampoco los he usado cuando he escuchado la llamada del móvil. 

 

Bien, ya te pasos mis datos por privado con los datos de mi línea, y los detalles de la llamadas que se han escuchado mal. Saludos. :smileywink:

 

 

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
22-03-2017

¡Hola de nuevo JonPG! :smileyvery-happy:

 

He verificado el estado de tu línea, las llamadas que me indicas con las cuales has tenido inconvenientes y las pruebas apuntan a que la tarjeta SIM es demasiado antigua y es lo que ocasiona el ruido y la inestabilidad al establecer las llamadas, te sugiero que realices un duplicado acercándote a la tienda de Movistar más cercana.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    30-03-2017

    ¡Hola de nuevo JonPG! :smileyvery-happy:

    Si te persiste el fallo, nos lo comentas, de lo contrario procederemos al cierre de este hilo.  :smileywink:

    :smileyhappy: Saludos :smileyhappy:

    • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
      TécnicoMóvil-movistar
      Antiguo Moderador
      04-04-2017

      ¡Hola de nuevo JonPG! :smileyvery-happy:

      En ese caso, quedamos a la espera de que nos comentes si te ha funcionado o no, para ello dejaremos el hilo abierto un par de días más de lo contrario procederemos al cierre del mismo.  :smileywink:

      :smileyhappy: Saludos :smileyhappy:

      • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
        TécnicoMóvil-movistar
        Antiguo Moderador
        13-04-2017

        ¡Hola de nuevo JonPG! :smileyvery-happy:

         

         

        Dado que no hemos recibido noticias de tu parte, entendemos que después de realizar el duplicado de SIM recomendado, te ha funcionado correctamente, en caso de lo contrario, abre un nuevo hilo para tratar tu caso o si lo prefieres, me envías un privado para reabrir este hilo, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo, para cualquier duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.  :smileywink:

         

         

        :smileyhappy: Saludos :smileyhappy:

    • Avatar de JonPG
      JonPG
      Yo probé el VDSL
      30-03-2017

      Bien, LesterA-Movistar:

      Todavía no he tenido tiempo de pasarme a la tienda de Movistar; aver si puedo pasarme el lunes y les digo que me hagan un duplicado de la tarjeta SIM y pongo la nueva y aver como me va.

      Gracias si persiste el problema con la nueva SIM, te comento. :smileyhappy: Gracias.

  • Avatar de JonPG
    JonPG
    Yo probé el VDSL
    23-03-2017

    Aupa LesterA-Movistar:

    Bien, pues me acercaré a una tienda Movistar en breve para realizar un duplicado de mi tarjeta SIM, aver si con la nueva tarjeta SIM se oyen bien las llamadas. :smileywink:

    Gracias por contestar. :smileyhappy:

    Saludos.