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Avatar de Lolo Gomez
Lolo Gomez
Más integrado que la RDSI
14-12-2012
Resuelto

Tarjeta Prepago consume el saldo sin realizar llamadas ni SMS

El sábado pasado regalé a mi hijo un Samsung Galaxy Mini con una tarjeta prepago con 10€ , tan solo me ha hecho una llamada perdida y ya le han llegado dos sms diciendo que el saldo es inferior a 2€ . Añado como dato que se conecta únicamente a la wifi de casa.
¿Cómo es posible que se haya consumido el saldo en menos de seis días sin haber realizado ninguna llamada?

Muchas gracias. Un saludo

  • Avatar de Marcelo-movistar
    Marcelo-movistar
    14-12-2012

    Hola Lolo Gomez, bienvenid@ al foro!!!

     

    Al hilo de lo que bien te han comentado antes, si ya luego decides desactivar los datos a nivel de línea, lo puedes hacer publicando tu solicitud en el foro de contrataciones; mis compañeros de allí te lo gestionarían.

     

    Salud:smileywink:s

     

     

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Marcelo-movistar
    Marcelo-movistar
    Antiguo Moderador
    14-12-2012

    Hola Lolo Gomez, bienvenid@ al foro!!!

     

    Al hilo de lo que bien te han comentado antes, si ya luego decides desactivar los datos a nivel de línea, lo puedes hacer publicando tu solicitud en el foro de contrataciones; mis compañeros de allí te lo gestionarían.

     

    Salud:smileywink:s

     

     

  • Avatar de ODDIE
    ODDIE
    Yo probé el VDSL
    14-12-2012

    Buenos días Lolo;

     

    La opción del wifi en un terminal es completamente independiente a la conexión mediante la tarifa de datos; puedes desactivar los datos sin problema que va a poder seguir conectandose por wifi siempre.

     

    Salu2...

  • Avatar de Lolo Gomez
    Lolo Gomez
    Más integrado que la RDSI
    14-12-2012

    Muchas gracias por tu respuesta, probaré a desactivar esa función... respecto a la solicitud a Movistar de desactivar los datos móviles en la red, ¿se podrá conectar el crío a la wifi de casa?

    Un saludo

  • Avatar de sky555
    sky555
    Yo probé el VDSL
    14-12-2012

    Una posibilidad es que el móvil se esté conectando automáticamente por la red móvil cuando se encuentra fuera de cobertura Wifi, en cuyo caso te habrían cobrado la tarifa diaria (1,9 € por día más IVA).

    Asegúrate de tener desactivados los datos móviles en el menú "ajustes" > "conexiones inalámbricas" > "redes móviles" y DESMARCAR la opción "usar datos de paquetes".

    Para más seguridad también puedes pedir a Movistar que te desactive los datos móviles en la red.

     

    Saludos.