Resuelto
Tarjeta SIM dañada
Buenas noches, tengo tres líneas móviles contratadas y una de ellas ha dejado de funcionar, el teléfono, un IPhone SE, no la detecta, la he sacado, soplado, limpiado, varias veces, y nada. He metido...
Foro
Hola facemal a la espera de respuesta oficial de l@s moderador@s de Movistar, efectivamente, para solicitar una copia de la SIM debes acudir presencialmente a una tienda Movistar por seguridad, en el caso sea un problema de la misma que es lo que parece si has probado una SIM distinta y funciona.
Has probado igualmente la SIM dañada en otro teléfono?
Sobre el abono de los gastos de un duplicado de la SIM, no sabría decirte, espera en este caso respuesta de Movistar.
Un saludo.
Hola Alez_MVP, gracias por tu pronta respuesta, mañana iré a una tienda, irá mi hija, la usuaria de la línea, mayor de edad, debidamente autorizada para hacer la operación.
No probé la SIM dañada en mi móvil porque, en todo caso, es en el suyo donde debe funcionar, aunque bien pude hacerlo.
La SIM es de las grandes, recortada hace años por no estar troquelada así que habrá dicho "hasta aquí llegué", 🙂
Lo del reembolso, he visto varios casos aprobados en el foro, tiene sentido por ser material suministrado por Movistar, como un router, no me quita el sueño pero ya les vale con lo que me dejo al mes en Tv, Internet y móviles.
Buenas noches y saludos cordiales.
Hola de nuevo facemal seguro ya conoces este dato, te lo dejo de todas formas por si es de interés:
Cómo autorizar a realizar una gestión en mi nombre en tienda (movistar.es)
Buenas noches, un saludo.
Buenas tardes facemal
Lamentamos la demora a la hora de responder y agradecer a Alez_MVP su aportación. Nos alegra saber que tras realizar el duplicado se haya solucionado, vemos también que tienes un hilo abierto con el departamento comercial para la reclamación del importe, ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta ?
Un saludo.
Miriam
