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maortrol
Yo probé el VDSL
09-10-2013
Resuelto

Tengo internet bajo cobertura H+, pero no cuando estoy en 3G

Buenas tardes.   Tengo un problema desde hace varias semanas con mi móvil: cuando estoy bajo cobertura H+ tengo acceso a Internet, pero dejo de navegar si estoy en cobertura 3G.   Cuando estoy na...
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    CarlosJH-movistar
    09-10-2013

    ¡Hola de nuevo!:smileyvery-happy:

     

    Perfecto, entendido ahora, disculpa :smileywink:. Si sólo falla cuando no hay cobertura HSPA y sí 3G, pudiera ser un fallo del módulo de radio del terminal, o quizá la estación base de la zona (por eso te preguntaba si te pasaba en todos los sitios o sólo en una zona determinada). Incluso un fallo de la tarjeta sim, que siempre puede provocar comportamientos extraños.

     

    Será necesario ir descartando unos u otros, haciendo pruebas. Si te pasa en todos los sitios o bien a otros usuarios no les pasa, descartamos fallo de estación base. Si pruebas el móvil con otra tarjeta sim y no ocurre, descartamos fallo de la sim y sería fallo del terminal, etc.

     

    De todos modos y para tener todos los datos, si nos puedes decir la versión de firmware del terminal (pulsando *#1234# la verás), y me envías un mensaje privado con el número de móvil y el código ICC que aparece en la sim, echamos un vistazo. Si nos incluyes una fecha/hora en la que ha fallado, mejor que mejor.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

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maortrol
Yo probé el VDSL
09-10-2013

Bien.

 

Dices: "Si estás en una zona en la que sólo hubiera 3G y no HSPA, entonces sólo verás "3G" todo el rato."

 

Pues ése es el problema: que cuando estoy en una zona 3G y no puedo conectar a H+, no puedo navegar. Debería poder navegar en 3G (más lento que con H+, pero navegar al fin y al cabo), pero lo cierto es que no puedo.

 

No sé si me explico... Ya sé que cuando estoy en 3G y me conecto a Internet, el móvil solicita conexión H+ para navegar más rápido, y al terminar vuelve a 3G. Pero cuando no hay cobertura H+, me quedo en 3G y no puedo navegar ni conectarme a Internet de ninguna forma, hasta que recupero la cobertura H+.

 

No sé cuál puede ser la causa de esto, la verdad...

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CarlosJH-movistar
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09-10-2013

¡Hola de nuevo!:smileyvery-happy:

 

Perfecto, entendido ahora, disculpa :smileywink:. Si sólo falla cuando no hay cobertura HSPA y sí 3G, pudiera ser un fallo del módulo de radio del terminal, o quizá la estación base de la zona (por eso te preguntaba si te pasaba en todos los sitios o sólo en una zona determinada). Incluso un fallo de la tarjeta sim, que siempre puede provocar comportamientos extraños.

 

Será necesario ir descartando unos u otros, haciendo pruebas. Si te pasa en todos los sitios o bien a otros usuarios no les pasa, descartamos fallo de estación base. Si pruebas el móvil con otra tarjeta sim y no ocurre, descartamos fallo de la sim y sería fallo del terminal, etc.

 

De todos modos y para tener todos los datos, si nos puedes decir la versión de firmware del terminal (pulsando *#1234# la verás), y me envías un mensaje privado con el número de móvil y el código ICC que aparece en la sim, echamos un vistazo. Si nos incluyes una fecha/hora en la que ha fallado, mejor que mejor.

 

¡Saludos!:smileyhappy: