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Avatar de CarlaCarnevali
CarlaCarnevali
Más integrado que la RDSI
16-09-2015

Tengo Problemas para conectar mi modem USB ZTE

Hola, Tengo un Modem USB ZTE MF626 y una linea movistar de bam venezuela con saldo al día. Mi sistema operativo es Windows 8.1 y mi pc es una laptop DELL Inspiron 15 (no se si el modelo cambia algo). La primera vez que lo inserte me lo reconocio como un modem de movistar y pude reproducir el SETUP del escritorio movistar que traia; lo instale y elegi el controlador para ZTE; cuándo lo abri  no me reconocia el dispositivo, intente todo, reinstalarlo, reiniciar la pc, instalar de nuevo el controlador y nada; escritorio movistar  me decia que no habia dispositivo conectado. Buscando en internet encontre que podian estar los controladores desactualizados: que abriera el administrador de dispositivos buscara los que decian ZTE y salian con problemas y que los actualizara manualmente con una carpeta que iba a encontrar en archivos de programa. Lo intente, pero nunca consegui en Administrador de Dispositivos los controladores de ZTE con errores, habia uno que si decia ZTE pero cuando lo trate de actualizar windows dijo que ya estaba actualizado a la utima version posible. En la pagina de movistar encontre que necesitaba la ultima version del Escritorio Movistar para poderlo usar en Windows 8, asi que descargue el software del Escritorio Movistar 8.9 y lo instale, instale los controladores de ZTE y HUAWEI,porque tambien tengo un modem USB HUAWEI, (pero quiero usar es el ZTE) y nada, no reconoce ninguno de los dos. y antes al menos cuando metia el Modem USB ZTE en la pc me lo reconocia como modem movistar, ahora no lo reconoce en absoluto, solo dice que hay un dipositivo desconocido conectado.

 

Agradeceria la ayuda porfavor, ya no se que mas hacer. 

 

P.D: antes de instalar el Escritorio Movistar 8.9, y tenia la version que traia el modem, lei en internet que desde Mipc buscara el modem entre los dispositivos y controladores conectados y en menu lo "ejectara"  sin sacar el modem del puerto USB de la pc y que eso hacia que se instalaran los controladores y se solucioaran los errores de compatibilidad, lo intente y si decia que estaba instalando los controladores y el Escritorio Movistar lo reconocio, decia que estaba listo para conectar lo intente y me salio error de conexion, lo intente un par de veces mas y conecto, salia el movimieto de Kb/s de entrada y salida pero la computadora me decia 'accseso limitado a internet" y no me cargaba ninguna pagina. lo desconecte saque el bam lo volvi a insertar y otra vez el escritorio no me lo reconocia. Y nunca lo puede probar con el Escritorio Movistar 8.9 porque ya la computadora no me reconoce el dispositivo, me dice que increse un dispositivo movistar, que si quiero reproducir el autorun, pongo que no y cuando voy a dispositivos dice que es desconocido. No se que pasa con esos sistemas, ayuda porfavor. 

3 Respuestas

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  • Hola CarlaCarnevali, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad,

     

    Como te comentaba thonio, en este foro sólo disponemos de información sobre líneas y servicios ofrecidos por Movistar España.

    Si tu línea pertenece a Movistar Venezuela puedes, por ejemplo, consultarlo a través de su cuenta de ayuda en Twitter y/o Facebook.

    Saludos :smileyhappy:

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    17-09-2015

       Hola CarlaCarnevali, es un placer,

    ¿Perteneces a Movistar España?

    lo digo porque desde aqui solo prestamos soporte tecnico y atencion al cliente para productos y servicios comercializados por Movistar de España, debido a los diferentes parametros de configuracion existentes en cada pais.

       Seria recomendable que te dirigieses a tu operador local para solicitar informacion sobre el proceso de instalacion de dicho software o drivers.

       Un saludGuiñocordial y gracias por entrar en la Comunidad.


    Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Soporte Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002. 


    Para información sobre nuestros Servicios Móvil Móviles de Contrato Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita Movistar.es.


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  • Avatar de CarlaCarnevali
    CarlaCarnevali
    Más integrado que la RDSI
    16-09-2015

    Hola, Tengo un Modem USB ZTE MF626 y una linea movistar de bam venezuela con saldo al día. Mi sistema operativo es Windows 8.1 y mi pc es una laptop DELL Inspiron 15 (no se si el modelo cambia algo). La primera vez que lo inserte me lo reconocio como un modem de movistar y pude reproducir el SETUP del escritorio movistar que traia; lo instale y elegi el controlador para ZTE; cuándo lo abri  no me reconocia el dispositivo intente todo, reinstalarlo, reiniciar la pc, instalar de nuevo el controlador y nada; escritorio movistar  me decia que no habia dispositivo conectado. Buscando en internet encontre que podian estar los controladores desactualizados: que abriera el administrador de dispositivos buscara los que decian ZTE y salian con problemas y que los actualizara manualmente con una carpeta que iba a encontrar en archivos de programa. Lo intente, pero nunca consegui en archivos de programa los controladores de ZTE con errores, habia uno que si decia ZTE pero cuando lo trate de actualizar windows dijo que ya estaba actualizado a la utima version posible. En la pagina de movistar encontre que necesitaba la ultima version del Escritorio Movistar para poderlo usar en Windows 8, asi que descargue el software del Escritorio Movistar 8.9 y lo instale, instale los controladores de ZTE y HUAWEI,porque tambien tengo un modem USB HUAWEI, (pero quiero usar es el ZTE) y nada, no reconoce ninguno de los dos. y antes al menos cuando metia el Modem USB ZTE en la pc me lo reconocia como modem movistar, ahora no lo reconoce en absoluto, solo dice que hay un dipositivo desconocido conectado.

     

    Agradeceria la ayuda porfavor, ya no se que mas hacer. 

     

    P.D: antes de instalar el Escritorio Movistar 8.9, y tenia la version que traia el modem lei en internet que desde Mipc buscara el modem entre los dispositivos y controladores conectados y en menu lo "ejecutara"  sin sacar el modem del puerto USB de la pc y que eso hacia que se instalaran los controladores y se solucioaran los errores, lo intente y si decia que estaba instalando los controladores y el Escritorio Movistar lo reconocio, decia que estaba listo para conectar lo intente y me salio error de conexion, lo intente un par de veces mas y conecto, salia el movimieto de Kb/s de entrada y salida pero la computadora me decia 'accseso limitado a internet" y no me cargaba ninguna pagina. lo desconecte saque el bam lo volvi a insertar y otra vez el escritorio no me lo reconocia. Y nunca lo puede probar con el Escritorio Movistar 8.9 porque ya la computadora no me reconoce el dispositivo, me dice que increse un dispositivo movistar, que si quiero reproducir el autorun, pongo que no y cuando voy a dispositivos dice que es desconocido. No se que pasa con esos sistemas, ayuda porfavor.