Problema para conectar altavoz Sonos One

Hola PhilipM

Te agradecemos que hayas marcado la opción de solución aceptada y nos alegra que ya este todo correcto. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

Un saludo.  

Fernando.   

Buenas tardes Carmen y muchas gracias por tu mensaje. Finalmente, he conseguido conectar el altavoz. Explico como por si es de ayuda a otros. Volvi a instalar la app de Sonos de cero y luego conecte el altavoz vía cable al router primero. Solo así conseguí que conectara con la wifi y luego ya puede tb sin cable.

Hola PhilipM.

Hemos recibido tus datos a través de mensaje privado de forma correcta. Tras revisar la configuración de tu router, comprobamos que en el mismo ya tienes desactivada Band-Steering en el mismo, por tanto ya te tendría que dejar conectar altavoz. Si eres tan amable, prueba de nuevo desde la app del mismo a conectarlo como la primera vez. Elimina la red wifi de esa aplicación, que  te detecte de nuevo el nombre de la red wifi e inserta de nuevo la contraseña del wifi. Nos dices. 

Un saludo. 

Carmen

Hola PhilipM

Lamentamos que con las pruebas realizadas no se haya solucionado. Desde aquí vamos a revisar la conexión de la línea y el Router que tienes actualmente. Para ello, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

- Número de teléfono

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

Un saludo. Mª Jesús.

Buenos días, pues no, mucho me temo que no he conseguido resolver mi problema. Venía utilizando un altavoz Sonos ONE sin problemas hasta que un técnico vuestro de Movistar me cambio el router (ahora tengo un RTHF8505VW). Desde entonces ya no consigo conectar el altavoz. Por lo que he visto en el foro es un problema muy generalizado. Agradecería indicaciones para resolverlo. M grcs

Hola PhilipM

Vemos que has estado siendo asesorado por Theliel (a quien damos las gracias por su inestimable ayuda y todos sus aportes). Esperamos que con la información prestada y las pruebas que has realizado, se haya solucionado tu consulta. ¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo. Mª Jesús.

Buenas Theliel, al final no ha habido manera de conectar el altavoz. La opción de "support 802.11n Client Only" no esta activada (ni el configurador me deja tocarla la opción). Pero tb intente cambiando la security de la wl0 de WPA2-PSK a Open (por probar, como decías podía ser la causa) y no solo no funcionó, sino que me desaparecio la red 2,4GHz... hoy por la mañana parece que he conseguido restablecerla, lo único q ahora me aparecen las 2 redes (la MOVISTAR_Axxx y la PLUS), mientras que antes la PLUS no se mostraba (espero no tenga inconvenientes para el rendimiento de la wifi).

Muchas gracias igualmente por el intento...

Buenas PhilipM 

Entonces es culpa mía, y es algo que ya tenías deshabilitado de antes, efectivamente lo que te "pedía" deshabilitar era "MOVISTAR_Axxx" dentro de wl1, que es la que da problemas.

Si no es la red adicional de 5GHz, lo único que puedes asegurarte por parte del Router es en la red de 2.4GHz (wl0), en los ajustes avanzados de este, que estándar WIFI se está usando. Este Router es 802.11n, si es cierto que el altavoz sólo es compatible con 802.11b/g (estándares realmente viejos), tendrás que asegurarte que el Router no tiene habilitada la opción " Support 802.11n Client Only".

Por otro lad, si realmente soporta solo conexiones 802.11b/g podría también ser incompatible con el sistema de seguridad WIFI que usamos a día de hoy, WPA2-PSK AES, lo cual podría también ser incompatible con los altavoces, y eso te obligaría en Security cambiar tb esto, que reduciría la seguridad de la red WIFI también.

Muchas gracias Theliel. Ya siento molestar una vez más pero o no te he entendido bien o lo que me indicas no corresponde del todo con lo que me encuentro en mi configuración.

En el apartado wl1 solamente esta marcado como enabled la MOVISTAR_PLUS_Axxx, pero no la MOVISTAR_Axxx, que no esta enabled. En esa pestaña tb están ademas marcados wl1_Guest2 y wl2_Guest3 en la columna de "Isolate clients", si no, no hay nada mas activado en ese apretado wl1.

En la wl0 a su vez esta marcada como enabled la MOVISTAR_Axxx (y tb tiene marcada la columna enable WMF) para la misma. Luego en esta pestaña wl0 están también marcadas en la columna "isolate clients" la MOVISTAR_Axx_INV y nuevamente también wl1_Guest2 y wl2_Guest3, nada mas. Nuevamente muchas gracias por tu ayuda y siento la iteracion.